悟空CRM：互联网企业产品部门生产项目多，信息难以兼顾？

互联网公司经常有很多产品开发项目。因为产品设计和生产周期长，往往手头上这一个还没有做完，下一个就来了，通常会把下一个搁置在一边想着等下完成，以为自己会记得。但是一投入工作，转头就忘了自己搁置的任务，直到最终要交接给下一个人的时候，才会想起自己的任务根本还没有完成。这样整体推迟了交产品的时间，引起客户的不满意，影响下一次的继续合作。

也有人会写在本子上记着，但是每天都有新工作接收进来的话会太繁琐了，需要时不时的去翻动本子看看之前的记录，有什么办法能够可以真正解决任务的自动领取、领取后到时间点自动提醒呢？

那就是一款垂直于互联网企业的客户管理系统——Dtouch。

Dtouch的产品模块是专门面对2B服务型企业而研发的，像是一个互联网公司，他服务的必然是另外一个企业，需要满足客户的需求多样性。那么它如何做到任务的自动领取的呢？

市场上的CRM系统都是一整套的营销环节，都是产品上线前的营销沟通和产品上线后的营销推广，产品的生产流程并没有直观的表现，到了需要开发产品项目的时候，任务一个个交接下去，在不同部门之间又要进行繁琐的交接工作，增加了不必要的工作。而Dtouch能够实现产品生产流程的自动化，生产流程创建出来后，管理员在系统设置好生产环节跟每个部门所需生产时间。系统会自动形成工作生产线，流通于各部门之间，同部门还可以进行任务的自动领取与指派，当前者部门完成任务后，系统会自动把需要完成的工作流转至后者部门，做到跨部门交接无烦恼、减少必要的累赘，以免耽误产品开发的时间，提高客户的满意度。

Dtouch是怎么做到产品流程自动化的呢？

首先当公司有新的产品开发业务的时候，管理员先设置好节点名称，在企业管理—产品生产节点设置。节点一般都是由管理员一开始就设置好的。规范化管理，可以对各个部门、各个岗位和员工的运行准则进行很好的界定，使公司的管理体系更加规范。

节点设置好后，新增产品开发业务，在企业管理—产品管理 新增，然后按产品开发部门的先后顺序新增节点，即给每个部门分派任务。

这样在产品模块，每个员工可以看到自己的任务，并进行任务的领取，完成自己的任务后，点击完成，系统自动把任务流转到另一个人，并开始计时，到预期时间后开始发出提醒，直至任务的完成，这样就避免任务的遗漏。

这个环节，是其他CRM系统没有的。其可以使生产流程规范化、自动化，也可以实时监测员工任务的完成情况，高效率工作，提高客户满意度，也为企业带来利益。

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