随着企业对客户关系管理的重视，客户管理系统（CRM）的需求越来越大。然而，对于中小企业来说，购买商业化的CRM软件可能会造成一定的财务负担。因此，开源CRM系统成为了中小企业的一种经济实用选择。

在众多开源CRM系统中，悟空CRM作为国内知名品牌，备受推崇。那么，什么是悟空CRM呢？悟空CRM是一款由中国杭州悟空软件科技有限公司开发的开源客户管理系统。它提供了一系列管理工具，帮助企业优化客户关系管理，提高销售效率，减少销售成本。

悟空CRM有哪些主要的特点呢？首先，它是一款基于云端的CRM软件，用户可以通过浏览器在任何地方访问悟空CRM系统。其次，悟空CRM提供了丰富的功能模块，包括客户管理、销售管理、营销管理、客服管理、库存管理等。这些模块可以根据企业的需求进行自定义配置和灵活扩展。再次，悟空CRM具有良好的数据可视化和报表分析功能，帮助用户及时掌握业务情况，优化经营决策。

对于电话销售而言，悟空CRM的电话拨打功能也十分重要。在悟空CRM系统中，电话模块支持CTI技术，可以实现自动呼叫、来电弹屏、通话记录等功能，大大提高了电话销售的效率。

悟空CRM作为一款开源CRM系统，其源代码是公开的，用户可以自由下载、安装和修改，无需支付任何费用。这为企业节省了大量的软件购买费用，同时也为悟空CRM系统的优化和改进提供了更广泛的社区支持。

总之，悟空CRM是一款优秀的开源客户管理系统，不仅具有丰富的功能和灵活的扩展性，而且提供了稳定高效的服务和良好的用户体验。对于中小企业而言，选择悟空CRM，既能够实现对客户关系的优化管理，又能够降低软件采购和维护成本。