悟空CRM：迎战双11！解锁悟空CRM套餐订单功能

双十一在即，一场以“价格战”为核心的大型年度大战日益白热化。届时，组合营销对于企业形成竞争优势意义重大。

双11大促/优惠，拉动价格战激起消费者购买欲，这一天，即便日常不是价格敏感型客户，也会对价格敏感。于企业而言，抓住时机、吸引流量不是一味降价。定价背后要考虑的因素很多：品牌的定位、切入的市场格局、产品分量, 包装尺寸的调整，变相调价等等。降价有风险，一来，低价难以保障利润；二来，也要考虑对品牌价值的维护。

营销的本质，最终都会回归到消费者的需求。企业不妨推出套餐产品，套餐的价格一般比单点更划算，又让消费者有占便宜的感觉，可用此方法突破同质化竞争。套餐营销有三个明显好处：

1.产品组合价格更高，可直接提升客单价；

2.套餐优惠不影响单品价格，不会动摇品牌定位；

3.多种产品组合，有效降低客户选择成本。

如下图，悟空CRM整机零件型订单（例如：自组装办公桌椅）的套餐管理。

【图1：悟空CRM办公产品-套餐订单】

套餐订单优点很多，但在现实业务中，很多企业管理普通订单效率就不高，客户一个电话过来，销售人员就要忙活半天：订单修改、和采购确认，出库确认等。为提高客户满意度，悟空CRM有套餐订单管理功能，可以方便快捷地成组选择产品到订单，并允许在订单内微调明细，同时解决套餐产品与普通产品订单混合管理难题。

下面来了解一下，用悟空CRM套餐订单具体实施流程：

1.先了解一下此功能的权限问题

在CRM系统中，很多功能有权限的要求，对于产品管理，要求只有拥有产品新建和编辑权限的用户，才允许新建或编辑套餐产品。

2.开启套餐功能后，新建套餐产品

在开启套餐功能开关时，可以看到一个说明，要求在一个订单内，某个产品同时存在于套餐内和套餐外时，税率必须一致，这是为了方便后续CRM系统自动计算订单产品单价。如下图：

【图2：悟空CRM开启套餐订单】

在悟空CRM中，相关权限人员新建套餐产品。一定需要注意：1.计算库存，选否；2.价格不用填写；3.使用方式选择套餐产品，如下图：

【图3：悟空CRM编辑套餐产品，划重点】

3.配置套餐内产品明细

套餐内明细产品，可以是计算库存的实物产品，例如化妆品，也可以包含不计算库存的服务产品，比如旅游服务等。我们以化妆品为例（礼包型订单），如下图：

【图4：悟空CRM套餐产品编辑界面】

具体来说，在套餐产品「全明星5件套」视图内，点击右上角按钮：配置套餐，进入到产品明细编辑界面，可以自由选择产品，确定套餐内单价、数量，悟空CRM系统会自动计算金额，各明细金额自动合计套餐价格。如下图：

【图5：悟空CRM套餐产品明细编辑界面】

4.在订单明细中使用套餐产品

套餐产品的录入和配置工作完成后，我们便可以在订单中直接选用套餐产品。悟空CRM的订单编辑非常灵活，允许混合勾选套餐产品与非套餐产品，且套餐内明细还可以根据实际情况做微调。

还是以化妆品为例，如果客户临时要求增加1瓶眼霜、1瓶精华水，精华水享受套餐内9折优惠，眼霜不享受折扣，那么我们只需要在订单内直接将套餐内的精华水数量改成2，另外再添加1瓶眼霜，作为套餐外产品，如下图：

【图6：订单编辑界面，混合套餐产品与非套餐产品】

订单视图内，产品明细展示效果，如下图：

【图7：悟空CRM化妆品-套餐订单】

总之，悟空CRM的订单修改，可直接对数量、单价做修改，或去掉某明细产品，满足一对一销售中微调套餐的灵活使用场景。

5.悟空CRM自动计算更省事

关于套餐产品和非套餐产品在订单中的混用，企业比较纠结的就是产品价格的计算。举个例子，客户购买套餐产品后，还要选购套餐外的其他产品，而且同一产品出现在套餐内和套餐外，套餐内产品有折扣，套餐外无折扣，这个产品的单价该如何计算呢？

对于这个客户，在悟空CRM系统的原有订单上，编辑好折扣、数量之后，系统会按照总量平均算法计算单价：（总金额-总税金）/总数量，如下图：

【图8：发货单，悟空CRM系统自动计算单价】

如上，就是悟空CRM的套餐订单的核心操作，操作很灵活，自动计算又便捷。

最后，除礼包型订单（化妆品）与整机零件型订单（办公产品）外，还有虚拟产品订单，也是我们比较常见的、典型的套餐订单，都可以用悟空CRM实现高效管理。如下图，虚拟产品订单（旅游套餐包含：大交通、司机、导游、酒店住宿、景点门票等）：

【图9：悟空CRM旅游产品-套餐订单】

眼看双11马上就来了，好功能用起来，企业效率提升，客户更满意哦。

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