悟空CRM：悟空CRM高效管理客户，助力企业盈利提升

多米诺骨牌效应告诉我们：一个最小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。企业使用CRM落地客户跟进过程管理，从细节处发挥多米诺骨牌效应，实现销售管客户更高效，最终为企业带来巨大的盈利提升。

CRM系统的核心是客户关系管理。悟空CRM助力销售涵盖客户全生命周期管理，从一个线索到成为老客户，悟空CRM都有对应的高效管理工具。

1.客户信息录入

悟空CRM有五种方式新建客户，手机通讯录导入客户、拍名片和快速新建、从微信和QQ联系人新建客户。

【图1:悟空CRM5种方式新建客户】

悟空CRM另有雷达功能，实现全方位收集客户公开信息：通过手机号，查微信、QQ、支付宝；通过企业名称，查工商信息，查地址，百度查：查官网和新闻报道；还有自动微信头像、自动支付宝头像，客户公开信息快速进CRM系统。

2.客户自动分类

悟空CRM的自动客户池，是由销售业务推进记录而实现的客户自动分类，客户池递进为：需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标、成功池、失败池、失效池等。

【图2:悟空CRM自动客户池】

销售跟单的最终目的是实现为了签约，销售用悟空CRM做记录，推动客户自动分类，让销售对自己手中全部客户跟进情况有一个宏观认知，一步步推进客户加入目标，本月业绩方能有保障！

3.快速响应客户

悟空CRM完整记录了客户跟踪全过程，包括之前客户反映的一些问题，提出的产品/服务需求等。此外，企业客服人员使用悟空CRM客服控制台，可发起待办，反馈客户问题，对应技术、产品、销售相关负责人及时解决客户难题。

【图3:悟空CRM客服控制台】

总之，悟空CRM提高了解决事情的效率，有效维护了客户关系。

4.挖掘老客价值

线索成本越来越高，充分挖掘老客户价值，带动复购是企业盈利的关键。悟空CRM中有RFM分析模型与复购和流失预警，背时有科学的算法帮助企业挖掘老客。

【图4:悟空CRM复购流失预警】

如上图，在复购流失预警中，销售可以了解到当前哪些客户存在流失风险，哪些客户可能复购，及时对有流失风险的客户采取关怀，或结合营销活动引导客户复购，最大程度挖掘老客价值。

小结：

悟空CRM通过对销售过程的管控，从新建客户开始，到售中阶段客户自动分类、系统有历史跟单记录与客服控制台实现及时响应客户、用科学的算法挖掘老客户等，管理客户更高效，助力销售客户忠诚度培养与客户价值挖掘，方方面面的细节助力企业盈利提升。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/