悟空CRM：悟空CRM｜剖析客户旅程的触点：三一客节点

三一客，即三定一节点，悟空CRM独有功能！不局限于客户分类跟踪，销售跟单过程通过节点实现：精准化、数据化、全过程管控与可预知。

三定：定级、定性、定量，用于立刻判断客户价值：

①　定性：有价值、无价值、不确定——明确线索是否为一个销售机会？

②　定级：大单、正常、小单——预估线索能给企业带来多少价值？

③　定量：预计签约日期+预计签约金额——预估签约截止时间和金额？

一节点：客户推进中的关键节点，例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等。

三一客价值：1）化抽象为具体：用具体的预估签约日期与预估签约金额，替代销售心中抽象的客户判断，统一企业的客户分类标准；2）化复杂为简单：将模糊的客户跟进过程，使用一系列节点具体化，以推动节点落实客户签约；3）节点组合，实践客户旅程地图理念。

补充：CJM客户旅程地图的核心是客户接触点管理，通过不断优化接触点来提升销售产能。结合悟空CRM强大的客户视图，可将一切与客户有关的业务推进完整呈现在视图内，如：一个行动、电话、短信、邮件，需求、方案、报价等等，其中，也包括销售关键行动节点。

具体使用：悟空CRM客户视图、行动记录中均有三一客。方便销售跟单中随时启动三一客打标，快速甄别客户价值，销售侧重跟进大单、价值客户，将大大提升签约转化。当然，中小单价值客户也很难被遗忘。

【超兔App-客户视图中节点】

【悟空CRM-PC端客户视图中节点】

【悟空CRM-PC端客户视图中推进节点】

【超兔App-行动中记录三一客】

【悟空CRM-PC端行动中记录节点】

节点漏斗：节点打标，随着数据的积累，悟空CRM中自动形成节点漏斗。从节点漏斗中，销售可以明显看到自己行动的阶段转化效果。这从宏观上提醒销售优化自己某一环节的跟单效率，企业或优化配置符合节点的销售物料和武器。

【超兔App-节点漏斗】

【悟空CRM-PC端节点漏斗】

客户筛选：在悟空CRM客户列表，销售可以快速筛选三一客推进，查找：今日新有价值、今日推进、有价值客户；或查看节点停滞天数，及时追踪，避免漏掉价值客户。

【悟空CRM-PC端筛选客户】

节点自定义：设置接触点有三关键：关键行为、关键反馈、关键共识。悟空CRM满足不同行业客户自定义关键动作序列，设计符合行业特点的跟单接触点。设置中，还可以选择将节点同步到下步事务，将对跟单辅助帮助更大。

【超兔App-自定义节点】

【超兔App-节点同步下步事务】

【超兔App-选择预置方案】

以上，就是悟空CRM中三一客阶段的核心内容，是销售跟单中的强劲武器！

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/