悟空CRM：悟空CRM｜微业务技术原理

悟空CRM微业务技术原理是什么？

微业务，指在微信上公司和客户之间的交互流程，标准化、规范化、微信化的业务平台。低代码配置开发，业务数据化交互，减少了信息传递过程中的折损，又能让客户参与到整个业务流程中来。

一、为什么是微信场景？

1.对外的需求远远大于对内（即：crm内部用户的微场景意义偏弱）

2.微信场景远远大于url场景（即：商家和客户的任何微化协作都可以构建在微信上）

这就有了，微业务通过微信公众号消息和小程序实现交互推进，商家与客户全程基于微信互动，数据自动进入CRM。

二、场景抽象（H指虎客用户；C指CRM用户）：

1.单步微业务（例如：H发起预约保养，C发起请H确认报价单，C发起请H确认一组回款计划）；

2.多步微业务（例如：H端发起业务请求，C端评估、内部流转执行、数据反馈，H端确认，C端交付）；

3.数据查询（例如：H端查询历史订单）。

微业务可以实现各种复杂业务流。常见业务场景包括：售前邀约会员，会员福利吸引潜客；售中确认报价和订单；售后执行交付和服务过程。

三、悟空CRM微业务数据交互2大逻辑：

核心是：报数据

H用户报数据或C用户基于某数据指定H用户报数据。

核心是：要数据

Ｈ用户要数据，要H用户在CRM中对应的客户中的某些数据；展现哪些信息由C用户预先定义。

四、最后，以一个报价单确认为例：

悟空CRM，PC端自定义微业务模版【C用户】

【悟空CRM-微业务自定义】

业务主题：报价单确认

业务说明：请查看报价单，填写修改意见，或确认

展示部分数据表名：报价单

展示部分数据字段：

主表字段：1.报价单主题 2.报价单总金额 3.报价人 4.报价日期 5.备注；

子表字段：1品名、2型号、3规格、4单位、5单价、6数量、7金额、8明细备注。

提交部分字段

确认：单选，是/否 写入CRM字段：否

备注：大文本 写入CRM字段：否【如选择是，则从展示数据表选择对应字段，且需要C用户点击写入CRM按钮确认，不作直接写入CRM的逻辑】

发起人：☑C用户 ☐H用户

关于提交后的处理：

1）发消息为自动，提交后给对方发微信公众号消息【C发起时，是微信分享小程序给H，无消息】；

2）发待办，启动流程可作为通用动作，由C端用户在CRM的微业务界面点击操作；

3）写入CRM动作，如有某些字段写入CRM的设置，则C用户点击写入。

小结：悟空CRM低代码平台，不用学开发，配置实现微业务。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/