悟空CRM：悟空CRM如何做退货管理

臃肿的部门和业务线条，让所有人的精力很难聚集形成合力效应。CRM软件可以从技术上帮助企业解决复杂管理难题。

如何提高退货业务管理效率、提高准确度，减少因为退货导致的各种纠纷？客户下单之后，取消订单，需要考虑2种情况：

1.订单退货：

退货中需要做退货商品物权的确认以及商务归属，即明确知道退货产品来自于哪个订单。此外，在客户已经收货的订单中，存在整单退货与部分退货的情况。可以选择悟空CRM「订单退货」流程：有退货管理权限的人员可操作退货。核心步骤：

1) 先找到需要退货的订单;

2) 在订单视图内点击“办理退货”；

3) 可选择：订单明细部分退货或整单退货。

2.自由退货：

退货产品不明确在某个订单，可以选择悟空CRM中的「自由退货」，直接新建退货单，编辑退货明细，完成退货操作。其核心步骤：

①　新建退货单，编辑退货明细;

②　按界面指示操作退货，以实际情况自由选择：

情况1：保存明细：只保存退货明细，不做其他处理

情况2：退货已发出：记录退货物流单号并修改单据状态

情况3：退货入库：保存数据，并生成入库单

小结：退货是非常常见的业务场景，却也一直是仓库管理的短板。悟空CRM退货管理综合考虑了多种常见的业务细分场景，企业可按需选择订单退货流程或自由退货，极大减少了管理成本。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/