悟空CRM：如何解决企业管理中绕不开的悖论

面对世界经济复苏乏力、局部冲突和动荡频发、全球性问题加剧的外部环境，及我国经济发展进入新常态等一系列深刻变化，我们坚持稳中求进的工作总基调，迎难而上，开拓进取，取得了改革开放和社会主义现代化建设的历史性成就。可以看到，在政策的引导下，中国企业平衡经济发展与支持生态文明建设两者之间的共同发展，最终取得了生态文明建设与经济建设的共同发展。

由此证实，经济发展与环境保护非绝对矛盾关系，对企业领导者来说，对待二者不可能做到“择一而从”，面对这样的困境，更适合用长久以来存在的根本性悖论来解释。悖论源于一个逻辑学的名词，在经济学领域蕴涵着更加丰富的思想内容，发展出梅茨勒悖论、三元悖论等等。

在管理学上，用嘉吉公司（Cargill）总裁彭国瑞（Greg Page）对悖论下的定义，就是，它涉及到两个相互依存的对立观点。这两个观点都是正确的，但也都不完整。任何一个观点要想取得成果，就绝不可以偏废另一个观点。

对企业领导者来说，面对的绝非只有经济发展与环境保护这一悖论。管理者面对的是企业当下与未来、更变与坚守、成本与质量等等悖论，悖论更像是一个哲学问题，这些非此即彼的选择题一直困扰着领导者，却无法在短期内解决。

面对企业管理常见的几个难题，领导者或许还可以发挥VUCA时代下九项关键领导力，包括商业洞察力、创新与变革、作出复杂决策、工作重心管理、流程管理、塑造高绩效团队、有效沟通、自我驱动和抗压能力等，进行一对一的对症下药。但是面对悖论，管理者需要把握动态的平衡，而不仅仅是找到问题来解决，以免顾此失彼。

领导者无疑具有前瞻性，就算是当前企业的整体运营良好，也会思考能否通过跨越界线取得新突破，例如，在地域上扩大企业规模，投资新领域等。新突破常常伴随着大量资本与人力的投入，在还未实践过的路上，能否取得成功，却不得而知。这个时候又能通过什么来把握动态的平衡？

悟空CRM观点认为，任何企业都不能回避的一个话题就是实现盈利，而盈利的根本在于客户，即便面对悖论，也要保障根基不动摇的情况下来做决策。悟空CRM CRM软件以客户关系管理为核心，同时还有六项全能对企业做客、单、库、人、财、物的管理，帮助管理者把握公司的整体运营，运筹帷幄。

领导者在做出管理决策时，就要结合自己公司的实际情况，而非孤注一掷，但无论如何都要以盈利（客户管理）为核心，在这个前提下权衡各方，找到一个合理的平衡点。

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