悟空CRM：麦肯锡「金字塔原理」

#Boss圈# "想清楚，说明白，知道说什么，怎么说"，这是我们每个人希望达到的境界，在职场上，不管是内部同事间，还是与客户的沟通，都需要一定的表达能力。麦肯锡「金字塔原理」我们可以了解一下。

「金字塔原理」是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作，是提升逻辑思维的超级神器，能够从底层来帮我们搭建写作、思考、表达、解决问题的逻辑。

它的核心是：

一个模型：背景、冲突、疑问、答案（S-C-Q-A）

二个推理：演绎推理、归纳推理

三个逻辑：时间顺序、结构顺序、程度顺序

四个特征：结论先行、以上统下、归类分组、逻辑推进

大道至简，日常工作就是解决问题的过程，面对这些复杂难题，我们可以巧用「金字塔原理」来做深度剖析难题。例如，跟单出现卡滞，销售可以运用“一个模型”做分析，回溯前提跟踪过程，针对冲突问题找出客户疑虑，最终找到解决问题的答案。

当然，最后还要补充一句，销售借助悟空CRM系统可以完整记录客户跟踪全过程，复盘很方便，销售可集中精力于发现冲突与疑问点，以及找到解决方案。

总之，「金字塔原理」可以作为我们思考的底层逻辑。

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