悟空CRM：做对延迟满足，借助CRM实现销售过程管理

延迟满足，是在近两年被互联网大佬们反复提及的一次词汇，被认为是成功适应社会环境、协调人际关系，以及完成各种任务的必要条件。准确来讲，延迟满足是一种自我控制能力，可以甘愿为更有价值的长远结果，而放弃即时满足的抉择取向。对销售人员而言，又该如何理解延迟满足呢？

销售圈有句俗话，一年不开单，开单吃一年。销售收入一般是底薪+提成，底薪仅用于生存，很多新手入门在短期内根本不开单，选择做销售需要勇气，要经过时间的考验。尤其是对于专攻大项目大客户的销售而言，延迟满足能力可以发挥巨大作用，即：不被短期利益所诱惑，而有持续的精力投入到中长期跟单中。

关于延迟满足，你做对了吗？很重要的一点，延迟满足，关注的不是经验总结，而是过程管控。销售可以借助CRM工具把控跟单过程，以提高工作效率，达到更高的签约率。以悟空CRM为例，独具特色的「三一客」功能，可以满足销售对跟单关键节点做管理，把控销售过程。

销售行动中的核心节点，一般会包括：1）客户分析：摸准客户脉搏和痛点。2）有效沟通：了解需求和介绍产品。3）销售策划方案：拜访客户的关键资料。4）产品价值：找到产品价值和客户需求的焦点。5）客户担忧：对客户的担忧对症下药。6）不签单的理由：主动出击，找到原因等等。

企业可使用「三一客」功能自定义设置关键动作系列，则销售在日常跟单中使用CRM就能轻松记录阶段推进，另外，形成的跟单节点漏斗可以直观反映出节点阶段推进的健康度，帮助销售及时发现自己行动的短板，及时纠正，促进跟单。

总之，CRM对于量化销售行动，以更为精准地把控跟单过程有重要意义。延迟满足本质上一种能力，而不是单纯地呼吁延迟收益，销售若能善用CRM工具把控跟单，即是抢先对手一步。

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