悟空CRM：后疫情时代，企业如何做成本管理？

在新冠疫情这一特殊背景下，面对成本压力，企业涨价还是不涨？借助悟空CRM可以精准进行成本效益分析，成本管理更简单。

背景：

一分钱难倒英雄汉。此前，海底捞、西贝等餐饮巨头在复工后经历了从涨价到道歉，市场尚且有两种不同的声音，一方认为，海底捞报复性涨价，伤害了消费者感情；另一方则认为， 企业首先需要生存，涨价情有可原。而此后，丰巢快递柜同样是面对成本压力而涨价，却招致集体抨击，同时国家邮政局介入约谈……

尽管海底捞、西贝或丰巢的涨价都有各自的特殊性，但涨价都关系着企业生存。价格往往是对市场的反应，在市场供需变化与原材料成本、运输成本变动等因素下，产品定价上的微调关系了企业生死。如何定价才能为企业带来更丰厚的利润？同时还要考虑如何能让消费者更容易接受？这是一道难题，但我们可以借助悟空CRM降低定价的风险。

悟空CRM落地成本管理

企业面对的是降价亏本、涨价走人的难题，唯有加快数字化转型，借助信息化工具精细化分析成本，才有可能降低风险。如通过客单价、收支、各种杂费等数据指标来决定哪些产品该涨价、哪些该降价。悟空CRM软件能够帮助企业得出这些数据：

1）用悟空CRM看客单价

销售总额=客单价x成交客户总数。

销售额是由客单价和顾客数（客流量）所决定的，因此，要提升销售额，除了尽可能多地吸引客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。企业可以在悟空CRM的销售数据中可以看宏观KPI，显示有首次签约客单价平均值趋势，对比去年与今年的数据，以及本月、上月、上上月的数据对比。

2）悟空CRM综合报表看毛利

要从收支上整体感知企业盈利，最便捷的方式就是看报表。老板可以在悟空CRM中的综合报表看毛利，选择具体的年份、月份，查看详细的针对交付/发货毛利明细汇总表、客户毛利统计表、产品毛利统计表、业务员毛利统计表、产品分类毛利统计表等等，满足企业不同维度的定价决策思考。

此外，悟空CRM有毛利的同比环比分析，支持：1）选择销售类型的同比、环比毛利数据；2）看各个产品的毛利同比、环比数据；3）合同、订单的同比、环比毛利分析数据等。

3）杂费均摊到先进先出成本

成本的高低除了是由产品原材料的费用决定以外，从下单、采购、到进库的过程中，还会产生一系列的杂费。悟空CRM可以帮助企业解决入库时杂费的计算，均摊到先进先出成本。

我们以运费为例：库管在收到采购入库单产品时，支付了200元运费；在入库单的入库前，记录200元到本入库单的杂费均摊；这200元会根据本次入库明细的金额分布，自动均摊到各产品的先进先出成本中。

悟空CRM将杂费设计在入库单，而不在采购单，主要考虑了先进先出的触发条件是入库和出库，能够精准对应到先进先出流水。

小结：

市场上产品同质化严重，同时，企业面临着巨大的成本压力，降价的风险是亏本买卖，在短期内赢得客户，却可能伤害到品牌价值；而涨价同样可能面临客户流失的风险。企业在制定更多定价策略时，可以通过参考悟空CRM内自动统计的成本数据，如看统计图表与综合报表，分析出最恰当的产品定价策略，从而降低企业的市场风险，达到利益最大化。

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