悟空CRM：CRM如何帮助企业充分整合内部资源和外部资源

类型：管理理念作者：悟空CRM时间：2018-09-20原创：禁止抄袭

由于人员成本的上升，以前靠人海战术来堆效率和利润的方法已经不可取了。很多企业越来越精简和专注，这将使“轻”公司模式越来越明显——每个企业都在做自己擅长的工作，企业与企业之间的合作将更加广泛、紧密。那些能够“活下来”并能“活下去”的企业，其分工越来越明确，专注度越来越高，并具有更高的工作效率和产业创新度——这表现为企业对内部资源和外部资源的充分使用。CRM软件作为企业数字化转型的重要工具，内可赋能团队，外能连接客户。本文将为您分享CRM如何帮助企业充分整合内部资源和外部资源。

一、CRM软件如何为团队赋能企业在人力成本的限制下，必须要根据企业可能的市场份额和选定的发展方向，优化配置人力资源，用好现有的团队来创造更大的效益。要使现有团队发挥足够的战斗力，在不给现有团队增加工作压力的情况下，必须调动每一个人的效率。那么这就需要三个要素：流程、洞察力、自动化。

1、流程

我们知道流程就是企业的做事方法，通过规范高效的流程，增加团队的协同能力，从而加快内部信息流的传递来提高企业效率。悟空CRM所能处理的流程不只是松散的事务流程，而是企业核心的销售和服务流程，即通过销售流程加快销售过程的推动以缩短销售周期，通过服务流程提高客户满意度。

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