悟空CRM:三个B2B销售策略助您赢得更多客户
类型:管理理念作者:悟空CRM时间:2018-10-16原创:禁止抄袭
B2B销售模式已经发生改变,随着客户占据绝对地位,乙方(您)不再可能沿用过去的销售模式。您需要研究客户的购买习惯和特点是什么?如何与客户建立有效的联系?如何把产品或服务更快地卖给客户?在本文中,我们首先探讨B2B行业的变化,并为您分享三个有效的B2B销售策略,通过采用这些销售策略,您也许能将更多的线索转化为销售机会。
一、“客户”和“销售”发生了什么变化?这不是秘密:大多数B2B行业,把东西卖给客户是困难的!
今天的客户更喜欢自行研究和选择,不再受到供应商的任何影响,以下的数据可以说明:
只有29%的人想和销售人员交谈,以了解产品的更多信息。
57%的采购决策是在客户拿起电话向供应商说话之前做出的。
34%的销售人员承认成功签约越来越难。
但是,这是否意味着实现销售目标的日子已经一去不复返了?当年不是这样。虽然销售从来就不是件容易的事,但是,只由一个销售人员负责这一过程的日子已经过去了。
为了获得更多利润,你首先需要了解什么是B2B销售。然后,你需要学习相关的销售策略。在这篇文章中,我们将讨论一些B2B销售策略,帮助您付诸实施,并克服未来的销售挑战。
二、什么是B2B销售?B2B销售,也称为企业对企业的销售,是指公司主要向企业销售产品和服务,而不是直接向个人消费者(B2C)。B2B销售通常具有更高的订单价值,较长的销售周期,并且往往比B2C销售更复杂。
过去的B2B销售过程是这样:如果一个人需要一种产品或解决方案,他们会去找潜在的供应商,并和销售人员打交道,后者会向他们推荐最佳选择。如果客户对听到的感到满意,他们就会购买。
简单,对吧?市场营销负责找到客户,销售团队则负责成交,这多简单!
但是,B2B销售模式近年来发生了巨大的变化,现在,客户会在购买过程反复进行比较,场景如下:
1、客户首先发现问题,
2、然后他们在网上进行研究,
3、他们还进行进一步的研究,以发现所有可能的解决方案,
4、他们向朋友寻求建议,并查看其他人在社交媒体、论坛和其他在线资源上对特定解决方案的看法,
5、他们使用搜索引擎来找到这个特殊的解决方案,阅读在线评论,
6、基于所有的信息作出购买决定,然后他们才可能会向你表达合作意愿。
这是一个很大的变化!因此,与其说过去的销售模式是可预测的,现在则更像是下面这张图一样:
正如Millward Brown在他的《驶向成交的新航道》中所说:
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