悟空CRM：企业选择CRM系统的七种方法

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2018-10-29原创：禁止抄袭

毫无疑问，一个好的CRM系统对于任何成长中的企业来说都是必不可少的。大多数时候，通过数百个电子表格管理客户数据库，从一个文档跳到另一个文档以查找销售或客户数据，不是一个明智的选择。无论您的公司规模如何，正确的CRM软件可以帮助您保持竞争力，允许您跟踪所有的客户互动、控制您的销售漏斗和市场营销、与现有客户保留良好的关系、销售更多的产品和服务、改善团队之间的协作沟通、寻找新客户并留住现有客户。然而，为您的企业选择合适的CRM并不容易……

是的，选择CRM系统也会遇到困难困难不仅在于有很多CRM可供选择，还在于您决定上线CRM之前，必须考虑部署选项、定制能力、成本、可伸缩性和业务价值。在为您的企业选择CRM时，有这么多事情需要考虑和权衡，而且您还必须解决另一件重要的事情——您自己的需求！

您需要仔细评估您的业务需求，然后将它们与所提供的功能、购买预算进行匹配，并决定是否需要CRM提供全部或仅仅某些功能。这听起来要做大量的工作，但是请不要担心，因为我们会提供一些关于如何为您的企业选择正确的CRM系统的实用技巧，从而减轻您的决策压力。

决定使用CRM系统的公司所犯的最大错误是：忙于评估CRM软件公司并尝试不同的功能，而不是专注于自身的需求和业务优先级。我们建议您在开始评估CRM之前，先问问自己这些问题：

我们的业务中有没有最低效的流程，我们所选择的CRM系统能不能改善这一点？

我们缺少哪些需要完善的业务流程？

我们公司谁会使用CRM？我们需要多少用户？

我们想和CRM系统集成什么软件或者数据？

我们的预算是多少？

在您想清楚了以上问题并知道为什么需要CRM之后，下一步是缩小CRM备选清单中的范围。以下是选择CRM系统时应该考虑的七个好方法。

一、CRM部署的决定：SaaS或者本地安装部署关于选择私有云（本地安装）或是SaaS（在线租用）这个问题，我们之前聊得太多了，请参考租用CRM和本地安装CRM的优劣势、全面剖析CRM的报价模式。

二、知道您需要什么样的功能您的公司在流程、客户管理和发展模式方面都是独一无二的。因此，寻找和您业务100%匹配的CRM是不可能的。您需要的是一个满足大部分需求并可扩展的CRM解决方案！随着您业务的发展，您的CRM要能适应您未来的需求。这就是为什么您需要观察您选择的CRM解决方案可以较容易地定制开发。

另一件需要记住的事情是，请不要过分的高估您实际需要的功能，请评估那些遭到CRM软件商和内部团队同时质疑的问题，您真的需要实现它们吗？为实现它们所花的预算值得吗？实现了它们之后会不会增加使用难度？实现这些功能会不会遭到使用人员的排斥？

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