悟空CRM：通过CRM全面掌控您的业务

类型：管理理念作者：悟空CRM时间：2018-11-07原创：禁止抄袭

有两个基本的方法来实现所有企业所依赖的增长：增加收入和降低成本。为了影响这些关键措施中的任何一个，您需要清楚地了解和你生意有关的数据——这就是你为什么需要选择CRM。CRM帮助您跟踪和分析关于客户和市场的信息，然后将这些信息转化为有价值的商业智能，从而帮助您的公司成长。它提醒你思考什么使你的公司与众不同，以及如何确保品牌忠诚度，帮助你保持竞争优势，努力给你的客户提供他们需要的东西。

将数据转化为洞察力通过跟踪KPI、业绩报表、销售阶段、合格的销售机会等等，CRM可以为您呈现各种数据，帮助您做出更明智的决策。当您有能力查询来自整个业务的数据，您将能够发现瓶颈并获得基于数据驱动的洞察力。CRM可以让您了解什么是正确的工作，什么需要注意。这有助于您把时间集中在重要的事情上，帮助你找到那些能使业绩增长的好方法。

提高敏捷性、高效性和有效性CRM使您在营销、销售和客户服务方面具有敏捷性和效率。

1. 营销

CRM有助于客户分析和目标客户群体定位，通过客户画像，CRM使您能够有效地确定营销资源的优先级，确保您的销售团队跟踪最有可能转换的客户。它有助于你制定正确的营销策略，并获得关键的结果信息。

2. 销售

CRM帮助您更好地管理销售机会，提高转换率。它提高了你对销售流程和性能的洞察力，帮助你完善销售流程，优化每个销售阶段。你可以在几分钟内提供专业的报价，并通过一次点击将报价转为订单。CRM可以帮您识别那些低价值的销售机会，并给他们安排最低的优先度，以便让您的销售团队专注于更高价值的机会。

3. 客户服务

CRM将客户服务团队需要的信息放在一个地方，帮助他们跟踪和管理客户服务请求。他们会更好地发现常见的问题和反复出现的问题，并确保每一个客户服务请求都能得到一个快速良好的反馈，这无疑能够提高客户满意度。

降低成本在你的生意中降低成本不需要花费很多的时间，甚至不需要你花费很多的精力。在很多情况下，CRM可以帮您节约大量的成本。具体请见CRM帮助企业进入利润与成本的良性循环

控制你的业务越来越多的企业领导者了解CRM的好处，越来越多的企业正在实施CRM，以更好地控制他们的业务。大多数的CRM用户把联系人管理、机会管理、销售分析和预测，工作流管理和客户服务集成在一起，获得了整体的效率提升。企业需要CRM获得蓬勃发展的能力，并希望得到更多关于公司的发展的控制力。从现在开始，拥抱CRM，全面掌控您的生意。

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