悟空CRM：悟空CRM如何帮助您理清公司的生意脉络

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2018-11-14原创：禁止抄袭

创业、开公司、做生意，游戏名称不一样，玩法都一样——就是通过创造价值从而获得利润。但要顺利通关，玩家所要面对的业务挑战何止成百上千种，面对经营过程中层出不穷的各种问题，我们需要保持定力，只聚焦于两个目标，即增加收入，降低成本。今天，我们借助一张简单的思维导图，把如何做生意的脉络理清楚，并向你推荐悟空CRM这个强大的管理工具，让您的生意更加清晰，更好的解决您正面临的业务挑战。

像二叉树一样的生意脉络图在我们继续之前，请花上一两分钟，看看下面这张思维导图能不能让您产生一些想法。在这张思维导图中，我们以两个问题为出发点展开我们的生意脉络，即如何增加收入和降低成本。

增加收入包括两条线：

1、通过细分客户群体，从而制定更精准的营销策略来增加更多新客户和准确的线索。

2、通过提高客户满意度，从而挖掘现有客户价值，通过交叉销售和重复销售获得更多利润。

降低成本也包括两条线：

1、企业通过沉淀下来的数据获得洞察力，再通过自动化的工具来提高效率，从而减少时间和人力成本。

2、通过流程减少行政成本，通过更有效的销售方法来减少销售成本，通过客户服务流程减少客户服务成本。

将复杂的问题进行分解我们都知道，要解决复杂的问题，我们首先需要将之分解为多个可执行的简单问题。比如，企业如何赚钱这个问题，看上去很难回答，我们将之分解为“如何增加收入和降低成本”。这看上去有针对性一些，但仍然很难回答。我们进一步将“增加收入”这个问题分解为“如何找到更多新客户？如何让现有客户掏更多的钱？”，这样是不是就好回答一些了。

下面，我们将按照如上图所示的层级关系，将如何增加收入和降低成本这两个问题进行分解，并引用我们之前的专栏文章，以使您对如何优化你的生意有一个全面的了解。好的，让我们开始吧。

1、如何增加收入企业最常见的增加收入的两个办法，就是要么找到更多的新客户来买你的产品，要么让现有客户重复消费或购买你的其它产品（交叉销售）。

1.1 关于如何获得更多新客户

很多时候，我们不是要获得更多的新客户，而是要获得更多准确的客户，那么要如何做到这一点？答案就是那些与我们已经有过合作的成交客户群体。我们要思考这些现有的客户为什么会选择购买你的产品，他们有什么共性，之前是通过什么营销活动获取的这些客户，他们中的哪些是高价值的（带来更多利润），哪些是低价值甚至无价值的。

这样您就能制定更加精准的营销策略，用有效的营销活动去获取更多新客户，而且，由于您的数据参照是基于这些成交客户的画像，所以，这些新客户的成交机率会更大，您的线索将更加精确。

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