悟空CRM：换掉老旧低效的CRM很麻烦吗？

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2018-12-24原创：禁止抄袭

有些企业忍受老旧CRM系统的低效和应用繁重，是因为觉得转换新的CRM不但需要一笔额外的费用，而且还很麻烦。但是不做任何事情可能更加糟糕，想想公司为什么在此之前会采购CRM——因为我们相信CRM会对企业有利，也会有所作为：推动销售额增长，提高工作效率，提高客户忠诚度……因此，如果现有的CRM无法实现这些目标，那么为什么要接受没有给您的业务带来这些好处的CRM呢？

长期成本节约对现有系统进行修改和调整是试图改善这种状况的一种方法。然而，如果这是复杂和昂贵的，并且需要持续的修改，那么这可能不是最具成本效益的补救措施。虽然CRM的全面转换升级将涉及更高的成本，但随着时间的流逝，这种转换在财务上是有益的。拥有一个正确和有效的CRM解决方案将降低总体成本，增加利润和收入。

改进用户使用率当考虑坚持使用当前的CRM时，用户使用率是另一个关键的考虑因素。虽然企业可能花费金钱和精力试图修复有问题的功能模块，但如果您的员工已经对系统产生厌倦，或者不喜欢它的操作方式，即使修改完成，他们也不太可能参与其中。用户态度是一个很难解决的问题，更多的时候只能用“重启”来解决。

数据迁移换CRM最常见的顾虑就是数据迁移，即从当前系统中提取所有数据到新的CRM系统。我们的建议很简单：您不必迁移所有数据。评估您现有的系统中有多少是真实有效的数据，有多少是没有价值甚至产生干扰作用的脏数据。考虑将一些无用的旧数据备份起来，并且只将您认为有用和需要的信息带入新的CRM。请不要担心，即使在新的CRM开始运行后，您仍然可以导入之前忽略的一些数据。

选择合适的供应商在选择CRM供应商时，一定要弄清楚他们是否有过CRM迁移经验。他们是怎么做到的？这个过程是否很容易？他们可以提供什么参考？当新的供应商具有专门的操作经验，迁移和升级您的CRM要容易得多。

实事求是在我们转换新的CRM之前，我们仍然不忘初心，不被花哨的功能和CRM厂商所宣称的价值所打动，而是先把基础知识弄清楚。重新关注那些对你生意成功至关重要的东西，确保新的CRM有您最想要的功能，并确保容易使用——这决定了用户使用率。至于产品的其他亮点，可以沿着这条线进一步延伸。如果新的CRM能够有效的工作，而且您的员工能够接受它，那么您就完成了一次“物有所值”的采购。

结论转换到一个新的CRM并不像最初想象的那么困难。选择新的、更有效的CRM虽然也需要时间，并且需要研究它的功能，以及和供应商进行详细的技术讨论。但这些工作会因为您有过CRM的使用经验而变得容易，并且更有可能实现我们所设想的价值——新的CRM将用更少的总体成本来实现您当初的业务目标。

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