悟空CRM：悟空CRM成功案例：德国万喜（天津）紧固件

类型：成功案例作者：悟空CRM时间：2019-01-03原创：禁止抄袭

关于万喜紧固件（WASI）德国万喜（天津）紧固件有限公司是德国跨国公司WUERTH集团公司（70年历史）在中国投资的100%独资公司，德国WASI Gmbh &CO.,KG（欧洲著名的不锈钢标准件紧固件生产、销售商）的旗下子公司。万喜（天津）成立于2002年7月，拥有独立的进出口经营权，专门从事WASI A2和WASI A4标准件的生产和销售。在轨道、机车、航空等交通类型企业中，WASI是国内指定的标准件供应商，且拥有DIN EN ISO 9001管理体系认证。

业务挑战和悟空CRM解决方案一、完善的客户管理

QWASI在国内外有着大量的企业客户，我们希望通过CRM来收集完整的客户信息，并实现以下客户管理需求：

1、客户360度视图，一个页面即呈现客户的全部信息，从而提供跨部门的信息共享和洞察力。

2、CRM提供数据扩展能力以便我们更详细的描述客户信息。

3、WASI认真对待每一个客户，因此CRM能体现针对客户的跨部门协同和相关流程管理，以便我们实现更精细的客户服务。

A悟空CRM通过以下特性满足万喜对客户的管理需求：

1、悟空CRM的优势之一就是可以向用户呈现更详细的客户视图，在一个页面中，悟空CRM可以呈现：客户的基本信息、扩展信息、联系人及其组织架构、沟通记录、问卷数据（相当于是多维度的客户画像）、销售机会信息、订单信息、与客户相关的流程、业务关联表单（可无限扩展的信息子表），丰富的扩展能力满足任何一个企业对客户信息的收集和管理需求。

2、如上所述，悟空CRM为客户信息提供的扩展字段、问卷数据、与客户相关的流程、业务关联表单等功能，为企业完善客户信息提供了强大的扩展能力。

3、通过为智能表单添加一个客户字段，悟空CRM就能轻松实现与客户相关的流程管理。在流程执行过程中，通过跨部门协作来完成与客户相关的流程执行和审批，并最终沉淀流程数据至客户视图中。

二、订单管理和自动化工具

QWASI的产品种类多，订单数量大，我们希望CRM可以提供便捷的数据录入接口方便我们快速创建订单，并且实现“订单产品”的层级展开视图；在销售过程中，CRM还要提供相应的自动化工具提高销售团队的效率。

A悟空CRM在订单视图中通过产品树状图来帮助用户快速添加产品，产品的相关信息会自动带入到订单产品中，这种基于鼠标点选和少量输入的方式，确保用户可以更快的创建订单；悟空CRM所提供的表格控件可以根据数据的层级关系，自动展开子表，形成缩进式的层级表格。悟空CRM还提供了模板化的文档导出（如合同模板），使销售人员可以基于CRM的订单数据快速生成一个标准的文档。

三、基于特定事件触发的流程管理

Q除了基于智能表单的预设流程，我们还希望CRM的自动化流程能够与现有的业务逻辑对接，即针对某些特定业务动作触发一些流程（基于特定事件触发的流程管理），使用户在操作过程中的数据变更与流程触发实现无缝衔接。

A悟空CRM独有的嵌入式流程技术，可以延伸CRM固有业务逻辑的处理能力，即将流程触发的起因嵌入系统中指定的动作环节，如客户的删除、销售机会的推进、合同的建立，某个字段的变更等，我们都可以通过流程进行监管和协同。举例：某个数据发生了变更，如果嵌入了流程，那么，系统将会自动发起一个流程进行多人协同或审核。

客户声音

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/