悟空CRM:悟空CRM成功案例:厦门优优汇联
类型:成功案例作者:悟空CRM时间:2019-01-15原创:禁止抄袭
关于优优汇联厦门优优汇联信息科技有限公司是一家集教学软件研发、课程服务与师资培训、校企合作办学、学徒制人才培养、校园人才输送服务为一体的科技创新型企业,旗下拥有多家面向教育和企业人才服务的公司。经过四年的沉淀,与优优汇联达成战略合作的中高职院校已逾700家,人才战略合作企业逾500家。优优汇联以最前沿的电商教学平台为依托,结合实际的电商运营与教学需求,为学校提供全面实效的教学支撑服务,与学校携手探索创新实践教学之路。
业务挑战和悟空CRM解决方案一、销售目标管理
Q我们需要把企业总体的目标和销售团队的目标对齐,自下而上的完成对销售目标的制定。从个人到部门、从部门到整体,都有相应的业绩KPI汇总并实时展现当前进度,从而帮助我们实现精细化的目标管理。
A悟空CRM的年度销售目标管理是以自下而上的(个人设置目标后自动汇总到部门目标,并最终自动汇总到全公司目标)。目标管理以时间、人员为维度,以销售额、回款额、毛利等为统计项,通过实时汇总个人和部门的业绩,向不同的角色呈现不同的销售数据,同时生成目标进度(销售人员只能看到自己的进度、销售经理可以看到所管理的部门进度、管理人员可以看到全局的进度)。
二、订单管理
Q优优汇联的产品类型包括自主研发软件、教材、外购产品、硬件和服务等,我们希望CRM的订单系统能兼容不同类型的产品,并实现对产品销售价格体系的统一管理。比如根据一些业务规则自动计算“折扣率”和“成本价”,并且可以自动计算出“毛利价格”。
A悟空CRM的订单管理之所以能够兼容各种产品类型的管理,在于订单有一个可扩展性的接口,通过引入不同的产品参数和扩展字段,使订单的创建、管理和呈现能够匹配几乎所有行业的业务,并纳入影响销售价格的相关因素实现自动计算。
三、CRM数据共享机制
Q优优汇联希望和团队充分共享CRM数据的价值,从而实现公司内部对目标和执行方向的一致性看法。因此,CRM中所有的报表功能要充分开放,并向部门经理级别的人员开放更多的数据权限。通过这种透明的管理方式,进一步增强团队的凝聚力。
A悟空CRM灵活的权限控制系统,既支持“个人-部门-企业”这样既定的“按角色级别决定数据范围”的机制,又支持实现特例化管理,即通过勾选特殊权限,可以突破既定数据范围的限制,从而使拥有该权限的用户能够看到更大范围乃至全局的数据。
客户声音
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