悟空CRM：浅析移动crm与CRM系统有哪些作用与功能

移动CRM系统与传统CRM系统的功能基本相同一样!

1 .提高了企业认识客户的能力

顾客是企业的“生命”，如果将顾客关系管理提高到企业战略水平，就可以成为“以顾客为中心”的现实受益者。 CRM系统实时输入数据，进行多维记录，提高企业对客户的整体认识。

2 .能够综合客户、企业和员工的资源，优化业务流程。

CRM系统在分类资源的同时调配和重组资源。 如果需要，可以围绕某个方面整合资源，从其他不同角度同时搜索与资源相关的属性。 CRM按客户、员工和业务区优化业务流程。

3 .能够提高企业的销售额、生产效率

企业与顾客的联系，最终必须依靠企业的每个员工来实现。 CRM主要适用于企业的前端组织(销售/租赁组织、服务组织、市场营销组织等)。 CRM的本质是客户价值差异化管理，以最适合最有价值的客户和最有成长性的客户的方式不断创造收入，开发普通客户和潜在客户，为低于边际成本的客户找到问题所在和原因。

4 .能改善企业服务，提高顾客满意度。

21世纪是服务竞争的时代，服务已成为企业的无形产品。 CRM系统为销售人员、服务人员提供便利的服务和支持，提供更好的工具。

对于公司来说，移动CRM与传统CRM的作用几乎相同，但移动CRM比传统CRM更易于使用，更高效

1 .移动CRM打破了地区限制。 用户可以在任何地方登陆操作系统，管理部门可以集中管理企业活动，实时分析收集到的信息。

2 .移动CRM操作更方便。 可以利用手机在浏览器和客户端直接操作，制造商在后台进行变更，手机也能及时更新。

3 .提高顾客满意度。 销售人员使用移动CRM获得订单状态，可以调查商品过去的购买趋势，获得最近买卖的模型，发现仓库中是否有特别的商品，这些信息可以立即对身边的顾客做出反应，更有效地满足销售体验和顾客忠诚度

4 .成本下降。 云存储+SaaS体系结构模型不需要配置昂贵的服务，而且成本低。

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