悟空CRM：大而全的CRM项目为什么容易失败

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2019-03-27原创：禁止抄袭

到今天，我们仍然可以看到这样的CRM需求：一份长达数十页的功能需求文档和铺满了整个屏幕的脑图。虽然整个需求看上去很系统，但细究下来，模块间少了耦合，数据缺乏关联，与其说这是一个系统，其实更像是强行组装的CEO（CRM、ERP、OA）。大多数情况来说，也正是因为这样的CRM项目，抬高了整体CRM的实施失败率。为了证明这一论据并非出自武断，我们将在下面给出观点，阐述这种大而全的CRM项目为什么很容易失败。

一、被打散了的擎天柱数百个彼此不相关的功能、单纯只为收集数据而非提炼数据价值的模块、业务流程看似复杂但实则鸡肋，这种CRM的实施失败率通常在80%以上（只是保守估计）。更不用说，这样的CRM项目还可能存在以下陷阱：

1、甲方要求整体上线，一次实施完毕，项目复杂却不分期——让国人自豪的歼10都有可供迭代的初代型号。

2、需求多，预算少——这种反智的商业现像仍然存在。

3、甲方预算充足，但乙方的实力和资源配置是否能啃得下来（业务理解和开发难度大）——很香的山芋，但很烫手。

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