悟空CRM：CRM真的能帮助企业增加销售额吗

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2019-04-12原创：禁止抄袭

好吧，我可以告诉您什么才能真正增加销售额——这肯定是你的销售团队。就像是战争的决定因素是人一样，CRM只是一个工具，是致胜的重要手段而不是决定手段。Good soldiers，Good Weapons（优秀的战士，精良的武器）。所以，当您的销售团队遇上了称手的CRM，将能无往而不利。下面有几个方法可以让您的销售人员消除换装（改变传统工作方式）的不适，快速掌握CRM这件武器。

销售人员开始使用CRM前的准备工作任何CRM的成功都是从自上而下的使用开始的。这意味着要确保所有销售人员都愿意采用CRM来开展他们的销售工作，并且领导层非常关注CRM中产生的数据。为了实现这一目标，管理层需要向销售人员灌输信息化管理的价值和潜在力量，让他们快速适应CRM系统。这需要您和您的CRM具备以下几个条件：

1、能够提供有效的培训和支持。

2、CRM的界面直观易操作，学习成本低。

3、管理层必须让员工知道使用CRM系统是有用的，适当的时候，不妨采用一点激励和强制手段。

4、不允许销售人员以“传统”的方式远离CRM。

5、简而言之，成功的CRM必须嵌入到企业文化中。

关注关键报告今天的CRM系统有很多功能，但不要让这些事情分散你的注意力，事实上，你的CRM只是一个数据库，其真正价值在于能够持续生成关键报告。“关键”是这里的可操作词，表示生成相关销售数据的报告，如报价、最近的活动、新的机会和损失的销售机会、销售业绩排名等等。通过只关注这些关键报告，您将能消除一些不必要的繁忙工作，使您的销售人员更加关注销售本身，更加快乐，因为他们只要将精力集中在那些至关重要的数据上。

创建适合您的销售漏斗您的销售流程是独一无二的，您的CRM必须反映这点并协助您的工作。悟空CRM允许您创建和定制销售阶段，快速概述每一个销售进度，以及通过销售流程来管理销售机会。这将使您的销售人员在一个多人协同的、可随时获得指导的环境下工作，这无疑会使他们更愿意在CRM中推进这些销售机会的进展。

给销售人员必要的授权CRM系统不是数据黑洞，我们应该给销售人员开放必要的权限，这使悟空CRM能在销售人员需要时向他们提供所有必要的数据。他们可以得到来自其它部门对客户信息的更新，包括客户跨部门的沟通记录、订单的进展、以及客户遇到什么样的售后问题等等。这些信息使销售人员有一个实时的客户视图，从而更准确的制定个性化沟通策略，而不是重复的浪费自己和客户的时间。

培养和转换销售线索大多数潜在客户在第一次联系时都不会准备购买，把他们变成客户需要时间和耐心。悟空CRM将帮助您将销售线索转化为客户并建立长期关系，包括：

1、快速记录每一次的沟通记录和客户反馈，方便销售人员始终和客户保持上下文联系。

2、快速制定下一次的沟通计划，这通常只要指定一个下次回访时间。

3、设置一些其他的计划提醒，以便稍后激活某些潜在客户。

4、通过客户的反馈自动计算其质量评分，以方便销售人员优先关注那些高质量的潜在客户。

5、通过交叉销售向客户推荐提醒有关产品或向现有客户追加销售。

结论通过以上几个方法，您的销售人员将能切实的得到CRM的帮助，从而真正愿意使用它。而一个专业的销售团队一旦使用了正确的CRM，他们将能充分发挥增强的战斗力，从而提升整体销售业绩，这就回答了本文的问题：一个优秀的团队使用了正确的CRM将能够帮助企业实现销售额的增长。

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