悟空CRM：如何使用CRM打造完美的销售阶段之旅

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2019-04-19原创：禁止抄袭

当你开始一次旅行时，你有一辆车和一张路线图。在这张路线图上，你标出沿途要经过的车站。以同样的方式考虑您的销售流程：车辆是您的CRM，路线图（显示整个旅程，从“潜在客户”到“成交客户”）是您的销售流程，沿途的站点是销售过程中的销售阶段。您的销售团队应该尽早得到标准化的销售流程路线图，以防止销售人员在没有明确指导原则的情况下从一个阶段跳到另一个阶段。有了路线图，您的销售人员将知道到达目的地的具体路线，以及了解如何到达目的地。

销售流程路线图的好处您的路线图提供了整个旅程的总体情况，并为销售流程提供了背景。一个销售阶段就是一个沿途的临时停靠点，在这些点上，您的销售人员有特定的任务来让潜在客户到达下一个站点。通过了解每个销售阶段的情况，您可以：

跟踪销售人员的表现，

确定在哪些领域他们需要支持，

可以更好地管理销售人员的销售活动，

最终提高他们的销售业绩。

每个公司的路线图都有点不同，这取决于其决策过程、行业标准和客户类型等等。CRM可以让您很容易的自定义销售阶段，然而，当您第一次构建销售过程时，考虑从最常见的销售阶段开始。以下列出了常见的销售阶段，并解释了每一项如何指导您的整个销售流程。

1、寻找客户：关注正确的客户寻找潜在客户是您销售流程的开始阶段，这个阶段为您的销售人员提供了清晰的买家形象，以确保您吸引了合适的乘客，并且他们对您销售的产品明显感兴趣。这个阶段的目标是与合格的销售线索接洽，比如你需要确定潜在客户是否适合你的产品/服务，他们是否有预算，你是否能提供他们需要的价值。总之，回答这个问题：这笔交易值得吗？

让我们换个说法，潜在客户正在根据对您的信任以及对您的产品产生了兴趣，上了您的车（CRM）。你不能完全确定他们是否是合适的人，但有一些方法可以确定他们是否有资格和你一起旅行。

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