悟空CRM：演示视频：悟空CRM如何统计流程数据

类型：流程管理作者：悟空CRM时间：2019-05-09原创：禁止抄袭

大多数流程都具有数值型字段，比如请假流程中的请假天数，报销流程中的报销金额，奖金流程中的奖励金额等等。当越来越多的流程在办理结束后（流程归档），您的CRM系统将会沉淀很多这样的流程数据，统计这些数据对于您了解团队绩效和行政成本具有非常重要的意义。悟空CRM的工作流不但支持自动化的流程方案，而且还支持对流程中的数据进行挖掘和统计，这为企业管理人员提供了更多流程管理方面的洞察力。下面让我们一起看看如何使用悟空CRM的流程统计功能。

一、创建一个包括数值型字段的智能表单正如统计是面向数字的，您所创建的流程表单要有数值型字段才能统计（否则在统计页面只能显示流程记录列表）。我们以一个报销单为例，在 [表单] 页面创建一个 [报销单]，并设置几个简单的字段，其中包含数值型字段——报销金额。

界面截图：创建一个包括数值型字段的智能表单

二、流程档案中自动存储所有流程数据我们可以为该表单设计一个自动化的流程（比如根据报销人、报销项目或金额来决定由哪些人参与审批），也可以采用自由流程，即报销人自由选择由哪些人审批。无论如何，报销人在发起一个报销流程并在审批通过后，CRM系统自动存储这些已归档的流程数据。

界面截图：流程档案页面

三、一键统计流程数据在 [流程档案] 页面中点击 [流程数据统计] 按钮，我们打开了流程统计页面。在这里，我们可以选择要统计的流程表单、筛选 [流程发起人] 和 [发起时间]，也可以忽略这些筛选项，这样将会统计所有数据。在下面的流程数据表格中，我们可以看到除了列出所有的流程记录外，数值型字段根据筛选条件还被自动汇总。这样我们就能了解在一段时间内，哪些人产生了多少绩效或者企业在哪些事情上增加了多少成本。

界面截图：流程统计页面

结论关注流程的过程可以规范和优化企业的工作步骤、提高工作效率，关注流程的结果则可以为企业提供关于效率和成本方面的洞察力。为智能表单设计合理的字段和统计项，对企业进一步挖掘数据价值来提高运营水平是至关重要的。您可以根据本文和下方的参考链接来深入探索悟空CRM工作流的其它方面。

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