悟空CRM：疫情之下，外贸管理软件，如何正确选择?

2020年上半年已经过去大半了，现在全球的制造业正在面临的冲击，和损失都是巨大的。尤其是中小型外贸企业，仍然依靠着传统的外贸管理模式。这种模式在新冠疫情的冲击下，不断出现的管理弊端，为解决管理弊端，解决外贸行业面临的严峻挑战，企业需要重新选择外贸管理软件，加强对外贸出进口的管理，以达到节省资金、规避风险的目的。那么外贸管理软件应该如何选择呢?为此笔者提供几点，为外贸行业选择外贸管理系统提出参考：

1、确定企业的业务模式，选择软件

目前市场上的外贸软件，主要分为以下几大功能：客户关系管理(CRM)、邮件管理系统(EMS)、外贸业务管理(FTMS)、生产计划管理(ERP)。客户关系管理系统(CRM)，主要功能包含客户开发、客户往来的记录、客户的售后等;邮件管理系统(EMS)，主要就是用于内部人员和客户的邮件收发、归档，再集成到客户管理系统中;外贸业务管理(FTMS)，主要功能业务管理、单证管理、财务管理、报表汇总等;生产计划管理(ERP)，主要功能就是生产的管理，库存管理，计划进度的管理。

2、外贸行业分类

生产型的外贸企业，可以用客户关系管理(CRM)进行客户的开发和维护，还可以上邮件管理系统(EMS)和生产计划管理(ERP)。代理采购型的客户，通常更需要的是外贸业务管理(FTMS)，邮件管理系统(EMS)进行辅助，无需生产计划管理(ERP)和客户关系管理(CRM)。自营采购的外贸企业，则只需要外贸业务管理(FTMS)。

3、确定企业需求，或要求供应商给出解决方案，使用软件

了解自身的业务种类之后，才能挑选合适我们管理模式的软件，那么如何才能确定这些软件，到底是否合适呢?首先要明确软件的目的，上软件项目的初衷是为了达到什么目标，比如为了快速的录入哪些单据，能够查询哪些历史记录，需要快速出哪些统计报表等等，可以列一个功能需求清单，对照这个清单来对比软件。

在使用过程中，根据企业自身业务流程，进行优化，根据所需功能需求清单，逐一进行使用，看看是否满足，对比各个软件，挑选出达到要求的软件。

4、企业售后是否有完善的服务保障

外贸管理软件在使用的过程中难免会出现问题，如果没有完善的服务保障，出现问题不能提供及时有效的技术支持和帮助，就会影响客户的正常使用，耽误客户业务流程的顺利进行，导致外贸管理软件有些功能不能正常运行，甚至导致整个软件最终无法使用，不仅不能为企业带来收益还会给企业带来人力和财力的损失。

5、量身定制

不同类型的行业，都有各自不同的管理需求和业务模式，市面上很难保证能够一款通用的外贸ERP管理软件，同时满足各类外贸企业的需求。这就需要企业的管理者在选择软件的过程中，按需进行个性化定制，保证这款软件能够切实为企业自身所用。

6、价格对比

目前市场上的软件价格相差也是非常大的，通常定制型的软件，价格肯定在几万，几十万以上，而且每年还需要交一定的维护费用、购买服务器。如果是通用软件，不提供定制，就相对会便宜，几千几百都有。现在也流行SAAS模式，即按用户数和每年年来收取服务费，相对价格便宜，也无需购买服务器。

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