悟空CRM：CRM中的线索、商机和销售漏斗

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2019-05-28原创：禁止抄袭

只要您的工作和销售相关，无论您是不是在使用CRM，您都可能听过“线索、商机、销售漏斗、销售过程”等等这些销售行业的术语。正确的理解这些术语，识别它们背后的业务规则，可以有效的加深对客户和销售管理工作的认识。这篇文章着重讲解销售过程中高频出现的术语（其中还有一些新的东西），帮助您理解它们并将之运用到销售管理工作中。当然，在很多CRM中，它们并不一定按同样的字面意义出现，但操作和理解起来是一致的。

一、线索（潜在客户）1、线索也可以称为具有联系信息的潜在客户，您并不太了解他们，这仅仅代表您可以和这些潜在客户联系（或者联系不到）。

2、在数字化营销方面，潜在客户可能只是访问过您网站的人，您可以鼓励这些访问者提交他们的联系信息以查看更多资源。一旦网站访客提交了联系方式，他们就成为合格的潜在客户。

3、虽然任何人都可以成为线索，但由于许多在线访问者对贵司提供的产品不理解、不感兴趣或没有意向，因此不愿透露他们的联系方式或者联系后立即失效，因此线索通常会大量的流失。

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