悟空CRM：帮助您成功实施CRM的10个步骤

类型：CRM实施作者：悟空CRM时间：2019-05-30原创：禁止抄袭

我们总会因为一些理由来了解和选择CRM，但仅仅只有一些理由可不够。毋庸讳言，并不是每个CRM都如其宣称的那样好（合适），就像任何事情都可能出错一样，错误的选择将导致错误的结果。虽然正确的CRM几乎能100%的产生收益，但人们为了“正确”总是要花一些心思的。所以，我们在这里给出10个步骤，让您在出发前（决定采购CRM之前）有一个周全的准备，帮助您正确抵达预设的目的地。

1、找出上线CRM的原因成功实施CRM的第一步源自于一些想法，即您为什么需要CRM以及如何从中获益的确切原因。比如当您正在面临一些业务挑战或问题，或者您目前并没有痛点，只是需要一些改进，那么这些都可以成为选择CRM的原因。您需要识别这些挑战或需要改进的领域，并在搜索CRM供应商之前清楚地记下这些理由。

2、和你的团队沟通您是否将必要的人员，特别是您的管理团队和销售部门，带到CRM选型讨论中？如果没有的话，请停下来重新评估。因为这是一个影响整个公司的决定，所以你需要让关键的人都坐在一起，并且理解你的思维过程。此外，在您深入实施CRM的过程之前，获得他们意见是很重要的，这种透明度对未来是否能成功应用CRM是非常重要的。

3、寻找供应商CRM实施过程中最重要（也是最具挑战性）的部分就是寻找正确的供应商，比较并找到最适合您业务的供应商是一项很重要的工作，这主要是考察供应商对自身产品的理解、销售人员的经验水平、以及他们产品的优势等等。CRM产品的网站内容是一个重要的考虑因素，因为它可以让您大致了解CRM的功能和供应商的见解。那些缺少产品详细说明的网站，通常表明供应商对自己的产品都缺乏理解和信心。

4、准备需求文档要了解业务的挑战、症结和需求，请考虑创建一份需求文档（RFP）。需求文档是一个强有力的、全面的方法，可以深入了解为什么您的业务会需要CRM，并如何从CRM系统中获益。它不必是纲目并举的多达数十页的文档，只要能重点概述您的业务挑战、需求和愿景即可，就像下面这篇文章所指导的一样。

如何定义和整理CRM需求

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