悟空CRM：B2B企业如何更有效地使用客户数据

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2019-06-25原创：禁止抄袭

数据是消费者和公司的热门话题。消费者希望得到更加个性化的体验，企业则希望通过数据来改善决策以及提供更好的服务。尽管数据已经深入人心，但Forrester在2018年5月的一项对500名B2B企业管理人员进行的调查显示，只有52％的人依靠数据做出营销决策，所以仍然有相当比例的B2B公司在管理和决策时依赖于直觉而非客户数据。不断变化的B2B市场揭示了以客户为中心的趋势和格局，为了帮助您更好地利用客户数据并最大限度地发挥其作为B2B企业的潜力，我们为您准备了4个重要提示。

一、使用CRM系统在整个客户旅程中收集数据B2C行业的公司长期以来一直使用数据为其客户提供个性化的购物体验，而很多B2B企业几乎没有触及到这一点。然而，随着B2B市场竞争日益激烈，越来越多的公司承认数据驱动的个性化价值——更好的管理潜在客户，促进销售，并有助于重复消售。随着CRM解决方案的广泛使用，B2B领域的客户体验正在被重新定义。

无论潜在客户来自于哪个渠道，B2B公司都能够通过CRM在销售周期的每个阶段收集关键的客户数据，这包括与客户在不同阶段的的沟通记录，客户的喜好和特点，联系人决策关系、报价、订单合同以及相关流程等等，这些数据形成的360度客户视图可以帮助企业提供一致化的客户体验。在由潜在客户到成交客户的整个旅程中，您都可以通过CRM记录大量与客户相关的有价值的数据。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/