悟空CRM：CRM投资回报：如何最大化CRM系统的价值

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2019-07-10原创：禁止抄袭

根据Nucleus Research 2014年的一项研究，花在CRM系统上的每1美元，回报高达8.71美元（销售收入）。但是，这并不意味着，您只要简单的购买CRM然后就能实现它。虽然那些成功应用的企业主对CRM有着积极和热情的反馈，但你也会发现一些反对者仍然在怀疑CRM的价值，他们认为使用CRM是浪费时间。这就像你在打开盒子之前，你永远不知道里面装着什么。那么CRM到底要如何使用才能发挥价值？如何才能获得巨大的投资回报率（ROI）？今天，我们就来探讨这个话题。

一、CRM系统的总体市场趋势CRM市场早期可能不稳定，但近几年来的上涨需要引起关注。Gartner早年前估计在2015年，全球CRM市场价值将达到275亿美元。预测结果如何？实际上，到2017年，CRM市场价值增加了近100亿。现在的CRM有着更高的可用性、更好的功能和更直观的界面，而且，采购成本（总体拥有成本）已经能被小微型企业所接受。

用10个图表来说明CRM的价值

二、使用正确的CRM是实现“丰收”的基础从市场表现和总体趋势来看，CRM明显是一个有着巨大商业和应用潜力的企业工具——提高效率和构建更坚实的客户关系是CRM的主要优势，特别是在销售等关键部门。但是，如果你选择了错误的CRM或是不去应用（或应用不得法），CRM将很难在企业内部成功。这就像不注重运动和饮食，您将很难拥有一个健康的身体一样。

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