悟空CRM:CRM系统综合指南以及CRM的含义
类型:CRM价值作者:悟空CRM时间:2019-07-19原创:禁止抄袭
虽然CRM已经为很多企业所熟知,但搜索引擎中的“什么是CRM”仍然是热点关键字,这意味着我们有必要“老调重弹”,所以我们编写了一份详细的CRM指南。这份完整的指南解释了CRM的含义以及CRM对企业意味着什么,并探讨了CRM软件的优势和重要性。它将说明如何为您的公司选择合适的CRM系统以及需要注意的功能。这包括:什么是CRM软件、CRM的历史、CRM的重要性和好处、谁应该使用CRM、如何选择合适的CRM……请放心,这些内容并不枯燥,我们会在每个章节加入一些图文和视频演示。
一、CRM的定义CRM的全称是Customer Relationship Management,即客户关系管理,是旨在帮助企业管理成交客户和潜在客户交互的业务系统。目的是帮助您的企业与客户建立更长久的关系,推动业务增长并提高客户忠诚度。CRM系统最常用于销售和营销人员,可帮助公司使用销售流程和自动化来简化其业务工作,从而提高效率和生产力。现在,客户服务和支持团队也越来越多地使用CRM软件来管理他们的售后服务。
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