悟空CRM：好用的外贸CRM客户管理系统

目前，很多人都不清楚CRM的真正价值，以及真正好用的外贸CRM到底应该是什么样的?好用的外贸CRM是——对获客和转化都有帮助的CRM、能真正盘活老客户的CRM、业务发自内心愿意使用的CRM，这才是好的CRM客户管理系统!

并且，根据相应的调查数据显示：开发一个新客户的成本，可以维护3~10个老客户。这就代表这，同样是完成销售额的任务，而有50%的完成额，是来自于老客户， 比来新客户的成本要低很多，利润高很多，业绩也会稳定很多。并且通过CRM客户管理系统，也可以分析客户需求、抓住客户商机，针对性销售，提高销售率，挖掘更多的新客户，并转化为老客户!

对于这种百利而无一害的事情，外贸老板们当然会很重视。但，很多人都不清楚真正好用的外贸CRM到底应该是什么样的?能为外贸企业带来什么样的价值?

在传统的企业管理模式下，很多外贸企业家认为，外贸CRM主要有以下的作用：

1.管理不同阶段的客户

通常外贸企业的成单与交单周期长，因此，会产生不同的客户阶段续期，如如线索、报价、询盘、成交等阶段，并且CRM客户管理系统能帮助企业管理不同的阶段客户、分类客户、记录与客户交谈的过程，关注重点的客户、以及抓住客户商机、指导销售等!

2.防止公司资源的流失

防止客户流失是管理者最关心的一点，企业可以通过使用CRM真正留存下来企业通过展会、线上推广来的珍贵客户，而不是客户最终掌握在销售员手里，即使员工离职也不怕挖墙脚。

3.防止撞单

CRM客户管理系统可以针对客户的联系电话、姓名、公司名等方式进行查重，如果该客户已经存在系统中，则会提示客户已存在，避免撞单的情况出现。有利于一个客户对应一个销售人员，避免客户被频繁的电话骚扰，也可以避免销售的“撞单”现象。

4.邮件管理

外贸企业中，最主要的交流方式就是使用邮件进行交流，这是外贸企业最常用的功能，在CRM系统中，可以群发邮件，并将邮件与客户关联，方便从客户维度来查看往来邮件。

但是使用传统的CRM客户管理系统，也有以下的缺陷：

1.传统的CRM系统，需要销售人员手动录入客户信息、编写工作日志等，极为不便，甚至会造成纰漏，让销售人员觉得crm系统是在增加工作负担。

2.目前，85%的外贸企业在使用传统的CRM系统是，都无法将以往的数据进行对接，存在大量的“沉寂数据”，对短期内没有意向客户、有意向客户等，没有相应的自动提示，没有及时跟进，导致客户丢失。

3.系统内的客户难以被激活，即时，是经常联系，尝试沟通，但是大多数都无济于事，无法盘活。缺少客户的需求数据.

那么什么是真正好用的外贸CRM客户管理系统?

真正好用的外贸CRM客户管理系统是对企业销售的获客和转化都有帮助、能正在盘活老客户的CRM、让业务人员自愿使用的CRM。

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