悟空CRM：有哪些“替代”CRM软件的方案？

类型：CRM理念作者：悟空CRM时间：2019-10-15原创：禁止抄袭

几乎每个企业都可以从CRM中受益，但是仍然有很多企业与CRM有意或无意的“保持距离”。这些企业或者没有意识到他们会从中受益多少，或者可能不知道CRM是什么，从而错失改进业务的良机。当然，这其中有些企业完全了解CRM是什么以及它的用处，并且相信会从实施CRM中受益，但出于一个又一个原因，这些企业通常采用CRM的替代方案。事实上，由于替代方案在业务，销售和客户管理工具的有效性方面与专业的CRM系统差异很大，公司在这些替代方案上所花费的时间、资源和金钱可能远远超过实施CRM解决方案的成本。我们整理了几种常见的替代CRM软件的方案，当然，还包括它们的缺点。

一、什么都不做当企业不采取任何一种特定的方式来管理其销售和业务流程时，通常会让每个员工自己去寻找“最适合他们的方法”。这种“放权”导致了业务的随机性，销售机会在一个个黑箱子中生长或凋零。由于数据零散和不可控，公司的宝贵的客户和销售数据被存储在不同的软件、手写笔记和个人记忆中，这些数据的集合看上去就像是一个大杂烩。

二、便签纸和名片确实，越容易使用的工具越受欢迎。毕竟，最简单的CRM也需要少量的学习。所以，很多销售团队喜欢手动记录客户信息和跟进要点。但是，对于任何试图想要让公司的销售流程变得一致连贯的销售经理来说，这种“解决方案”的缺点应该是显而易见的。

三、电子表格也许，在我们从事销售工作的第一周左右，使用电子表格记录客户信息和跟进要点看上去很不错。但是，它大约只可以正常工作几天，然后就会造成一个个混乱。使用电子表格的吸引力有时难以抗拒，但是到最后，它几乎总是达到临界水平，在这种情况下，管理和获取数据变得如此复杂，以至于要花更多的时间来保持每张工作表的更新。这将花费销售人员更多时间，以致于挤压了他们最重要的销售时间。而且，当重要的行，列或工作表被意外删除或覆盖的那一刻，就是大多数人觉得CRM“也不是不可以考虑”的那一刻。

四、早期的CRM系统或过于简易的应用也许有些企业正在使用一个十年来都没有更新的CRM系统，或者正在使用一个免费的、仅提供客户资料管理的软件，这看上去不需要花钱就能拉近和CRM的距离。但是，那些早期的、长久不更新的CRM已经过时，企业必须将业务限制在原有的功能中，在一个“畸形”的环境中发展业务。其次，那些仅提供“增删查改”功能的软件，缺少完整的销售流程和客户管理体系，功能和数据单一，在应对当前越来越复杂的销售过程时显得尤为吃力。使用这些替代方案时，那些看不见的、被损失了的效率和数据价值是难以计算的。

结论正如在这篇文章的简介中提到的，每个企业都可以从CRM中受益。特别是对于那些了解自身需求和业务挑战的企业，一旦找到一个合适的CRM，将会给企业带来显着的积极影响。事实上，当前大多数CRM解决方案都比上面提到的几个替代方案更好，故意忽略这一事实只会弊大于利。当然，企业不必购买市场上最昂贵的产品，寻找更适合自身需求和预算的CRM即可受益。如果您的公司正面临业务挑战，或者正在用以上的替代方法进行管理，那么重新评估并让您的企业迈向CRM成功之路永远不会太晚。

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