悟空CRM：如何创建和优化公司的销售流程

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2019-10-29原创：禁止抄袭

本文旨在为您建立强大的销售流程和策略而奠定基础，以便您可以更好的跟进潜在客户并提高销售成功率。通过基于阶段化、可遵循的销售流程制定方法，您将创建一种重视效率并使销售人员充分发挥效率的企业文化，并将帮助您在客户旅程的每一步为客户提供价值。我们希望您正在使用悟空CRM，它是少数具有强大销售流程管理功能的CRM软件。我们可以帮助您将贵公司的销售流程完整的植入到CRM系统中，从而帮助您在一个可视化的平台上实践贵公司的销售流程。

一、为每个销售阶段设定目标促成一笔交易需要步骤，这些步骤就是销售阶段，先让我们看一些最常见的销售阶段：

1、线索挖掘

2、确定潜在客户是否合格

3、预约/会见/电话

4、需求收集和分析

5、解决方案/演示/报价

6、合同谈判

7、交易成功

以上每个阶段都需要不同的方法来克服来自潜在客户的异议，您可以在销售过程的每个阶段设定合理和可实现的目标（也称为销售活动）来推动这些阶段向前进展。其中在不同阶段您遇到的障碍也会有所不同，一个阶段的期望结果与下一阶段的期望结果也不同，这就是为什么要为每个销售阶段设定目标，以使销售流程稳步有序的向前推动。

例如，在“确定潜在客户是否合格”这个阶段，您需要识别客户的问题，并确定潜在客户是否会购买您的产品，而到了“解决方案”阶段，您必须将自己定位为顾问，为谈判做准备并赢得销售。您可以为销售阶段建立两类目标：

1、基于活动的目标：这些是将销售机会从一个阶段带到下一阶段所需的销售活动（例如，产品演示、得到客户的某个承诺等等）

2、基于结果的目标：为达到目的所需要的可量化指标（例如，电话数量，客户主动咨询的次数等等）

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