悟空CRM：制造企业为什么需要独立的CRM系统

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2019-11-04原创：禁止抄袭

许多制造企业没有独立的CRM系统，这其中的大多数都采用ERP系统来管理和共享客户信息，销售人员也一直使用通讯录软件来管理最终客户、经销商和分销商的人员信息。虽然大型企业的ERP（如Oracle或SAP）提供了健壮、可扩展的CRM平台，但中小型制造商显然无法承受其采购和应用成本。所以，大多数ERP系统提供的CRM功能是非常基础的——可能仅限于对现有客户的管理。这种简化的客户管理系统，显然不能解决制造型企业在当今市场上面临的业务挑战。这里有一些提示，说明制造型企业为什么需要一个独立的CRM系统。

制造企业采用CRM的业务驱动因素虽然有些制造企业有着独特的优势，仅使用ERP系统就能使业务蒸蒸日上，但事实上，采用CRM系统会让事情变得更好。那么，有哪些业务驱动因素表明制造企业应该要考虑采用独立的CRM系统呢？

一、解决数据难以整合的弊端对于没有独立CRM系统的制造商，以下是一些我们看到过的与CRM等效的数据存储方式：

1、潜在客户在电子表格中，

2、现有客户（订单客户）在ERP系统中，

3、联系人位于Outlook、通讯录软件和记事本中，

4、用纸笔记录销售活动，

5、销售机会在销售人员的记忆里或电子表格中。

用这么多的方式来存储这么多的数据，有价值的信息被分散成一个个孤岛，而且，这些数据都采用非标准的结构存储，导致信息不一致而难以有效协同。而CRM系统则采用结构合理、可扩展的数据库来统一存储以上所有信息，并且在一个位置上整合、更新和共享，以一种易于访问的方式帮助制造企业积累信息价值。

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