悟空CRM：CRM系统哪家好？如何选择合适的CRM供应商

类型：CRM选型作者：悟空CRM时间：2019-11-11原创：禁止抄袭

当您看到销售团队花费大量时间在电子表格中整合和获取信息、在本子上寻找潜在客户的联系电话、那些最聪明的销售人员总是拿不下单时，又或者您的客户正在抱怨您的部门似乎各自为战，给他们提供了糟糕的服务体验。您决定开始选择并最终确定适合您的CRM了，但可供选择的CRM这么多，您很难确定哪个CRM更好。正确的CRM会让你的销售过程平滑无缝，它可以提高效率，帮助您更快，更高效地完成交易。但是，选择正确的CRM供应商并不像听起来那么容易，从功能到灵活性再到预算，都是您要考虑的因素。本文将指导您如何选择正确的CRM软件及CRM供应商。

一、从结果开始是的，CRM系统的工作就是通过优化管理过程从而呈现良好的结果，所以，您应该预设一个结果。首先您要了解待解决的目标和问题是什么？比如设定SMART目标：具体（Specific），可衡量（Measurable），可实现（Attainable），相关（Relevant）和及时（Time-bound）。

您的CRM目标或策略应该使您能够缩小销售，营销和服务流程中的差距，并帮助客户度过整个生命周期而不会遇到任何麻烦。 以下是一些SMART目标的示例：

1、明年将客户流失率降低20％，

2、将销售流程的时间从平均2个月缩短至1个半月，减少25％，

3、明年收入增加20％。

一旦有了具体的目标，就可以制定行动计划，寻找那些合适的CRM供应商来帮助您实现这些目标。

二、确定您的需求一旦确定了执行日常操作所需要的功能，就列出清单。您是否曾经去过超级市场，最后却带了几袋打折的东西，却忘了原来打算买的东西？不列明需求，很容易随波逐流而忽略了关键功能，因此请记下所需的一切，以便可以与任何潜在的CRM供应商提供的产品进行比较。

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