悟空CRM：“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2020-02-14原创：禁止抄袭

您是否正在使用表格或便签来管理您的潜在客户和销售流程？如果答案是肯定的，那么您可能很难发现和优化销售过程中的各种问题。是的，您需要具备销售管道的CRM软件来优化贵公司的流程。销售管道是很多具有前瞻性的企业用来顺利完成交易的秘密武器，这是让销售人员保持井井有条、简化潜在客户管理和跟进过程、以及高效有序（按阶段推进）完成销售的一种绝佳方式。下面，我们将给出完整的指南和参考链接，为您揭示“CRM软件+销售管道”这种强大的组合如何帮助您优化销售流程。

一、销售管道的作用试着想一想，绝大多数时候，不可能仅仅给客户打一个电话就能签单（尤其是B2B行业）。销售人员赢单的过程涉及到多个阶段，诸如需求沟通、演示、报价等等，如果把这些阶段视为一个个里程碑并从左至右标记，这看上去就像一条管道（Pipeline）。潜在客户在其中流动并最终到达终点（赢单）。所以，销售管道就是推动潜在客户流动的管理“容器”。

作用1：发现销售流程中的缺陷

您可能发现了，正如上面的封面图所示，销售管道可能会有一个“漏水”的地方。是的，销售管道通过收集每个阶段的销售数据，通过分析潜在客户在每个阶段的停留天数、转化率等重要销售指标，可以帮助您发现销售流程中存在缺陷的地方。通过找到潜在客户经常在哪个环节流失，您就更有可能修补好这个“漏水”的地方。

作用2：提高赢单率

由于减少了销售过程中的失控因素，并帮助企业构建一个按阶段划分的销售流程，同时为每个阶段添加销售人员工作指南（可遵循的销售活动和各种协同流程，比如在报价阶段要有一个报价审批流程，要先了解客户的预算和想购买的型号数量等等），这可以让潜在客户更顺利地从一个阶段过渡到下一个阶段，从而有效的提高赢单率。

作用3：缩短销售周期

由于销售管道显示了潜在客户当前处于哪个位置，并且提示销售人员需要做些什么来推动潜在客户到下一阶段，这使整个销售过程的出错率更少，销售过程的规范性和效率也更高，因此，这可以缩短整个销售周期，使潜在客户在更短的时间内转化为成交客户。

二、销售管道和销售漏斗有何区别？是的，只要您接触过CRM，您一定听过销售漏斗（如果没有，请参考下面的链接，您将获得更全面的关于销售漏斗的知识）。事实上，虽然名称不同，但它们在CRM系统中基本属于同一个概念。我们可以把销售管道理解为更贴近销售人员视角的工作视图（从左到右），销售漏斗则是另一种表达所有商机状态的图形方式（至上而下）。总之，我们认为它们是同一个概念，只有表达方式不同而已。悟空CRM就将销售管道处理为销售人员个人工作视图（相当于是销售人员的“驾驶舱”），而销售漏斗则被视为全局的、图形化的销售过程分析视图。

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