悟空CRM：CRM流程应用：如何映射和分析您的销售流程

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2020-02-17原创：禁止抄袭

每个销售经理都有相同的总体目标：尽可能平稳地开展业务，并在销售过程中减少错误和延迟因素。即使您有多年销售管理的经验，要实现此目标也并非易事。销售过程的每个方面都会产生潜在的陷阱和问题，而且由于惯性，最容易引起问题的过程通常会被忽视。根据Dummies.com的一项调查，流程效率低下可能会使公司每年损失其收入的20％至30％，而高效的流程拥有更高的生产率和士气，从而提高整体业绩。这是改善和简化销售流程的一个令人信服的理由……但是您要如何从A点到达B点呢？借助此分步指南，您将更好地规划并确定您的业务模型，从而调整和完善您的销售流程。

一、映射您的销售流程您必须先描述清楚一个问题，然后才有可能解决这个问题，这意味着您要完整地映射当前的销售流程。首先缕清楚从第一次接触客户之前到客户成交之后会发生什么，并一路完成最基本的日常任务，然后将这些过程分解为多个步骤，最后再回答以下问题：

什么：该步骤需要什么？即需要做哪些工作以及需要哪些资源？

谁：这个步骤由谁处理？是否涉及到多人协同？

时间：执行该步骤需要多少时间？

原因：为什么需要执行此步骤？它会影响其他步骤吗？

方式：您目前如何完成此步骤？

通过采用以上方法，您将消除遗漏的问题、瓶颈和发现此前从未发现的问题。虽然使用流程图或一张纸就能描述这些问题，但是如果您要落地执行、分析并验证，更好的解决方案是采用含有销售过程管理的CRM软件，它可以帮助您规划现有流程，分析数据并创建数据可视化呈现。当您更容易发现问题的根源时，也更容易做出有效的决策。

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