悟空CRM:销售方法论:您的销售流程要采用哪一种?
类型:销售管理作者:悟空CRM时间:2020-02-18原创:禁止抄袭
无论是哪个行业,员工都需要了解并遵循一系列履行其角色职责的定义和原则。同理,实现销售成功的步骤之一是创建并遵循全面的准则。销售团队需要了解如何同步工作才能赢得客户并达成交易,以及如何在数百种可能遇到的情况下都具有出色表现。幸运的是,有一些销售方法可以为这些准则奠定基础。当然,知行合一并不容易,选择哪一种销售方法论必须与您的任务、目标和客户需求保持一致。在本指南中,我们将介绍什么是销售方法,以及您将学习到如何使用销售方法来为成功做好准备。
一、什么是销售方法?如果销售过程是如何执行任务的特定映射,则销售方法论是一组有关如何在销售阶段之内和之间进行行动的指导原则。施乐公司(Xerox)在1970年代开发了一种方法,这种方法被称为“需求满足”。它旨在为销售人员提供工作路线图以获得竞争力。该方法大获成功,以至于施乐最终以“专业销售技能”的名义将该方法论卖给了其他公司。这些公司开始推广他们基于该原始版本的迭代,并且其中一些方法至今仍在广泛使用(下文详细介绍)。
每种销售方法的核心都是使销售人员能够使用成熟的方法来确定和解决问题,从而使其发挥最佳性能。这些方法通常基于心理学原理以及经过实际验证后的策略。例如,销售方法的一个方面可能会通过提供可行的方法和对常见异议的回应,来帮助您将更多的线索转化为销售机会。简而言之,销售方法论是销售流程背后可行的“指南”。这些销售活动与潜在客户的需求紧密关联,弥合了销售周期各个阶段之间的差距。
二、您应该采用销售方法吗?答案很简单:是的。可以肯定的是,在您的销售流程中有许多可能的销售阶段,通过使用正确的方法论可以帮助您接近潜在客户,为每个阶段提供“导航”和指南,这将为您的销售团队提供更大的成功机会。比如下面这个常见的销售流程,如果其中每一点都有相应的应对方法,那么这将使您的销售过程更加顺利。
销售方法的第一个好处:改善新人入职效率
如果为销售人员提供了经过实践证明可更好地与潜在客户互动的指南,那么即使是新手也有可能获得成功。因此,针对新员工提供销售方法可以帮助他们导航销售流程中的各个阶段,相当于任何一个司机都可以借助导航到达一个此前从未去过的地点。 销售方法的培训方式可以是一本手册,但更好的方案是同时也为他们提供一个具有销售流程自动化的CRM软件,因为正确的、具备“销售管道”功能的CRM软件将为整个销售团队提供一种“知行合一”的执行手段。
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