悟空CRM：小型企业对CRM软件有哪些关键需求

类型：CRM理念作者：悟空CRM时间：2020-04-21原创：禁止抄袭

客户关系管理软件（CRM）曾经被视为拥有大量预算的企业的奢侈品。初代的CRM系统确实是为大型企业所构建的，这是因为销售、服务和市场自动化是大型企业的迫切需求。但现在的情况已经发生彻底改变。如今，小型企业可以找到价格低廉且有效的CRM来满足自己的需求——这在一定程度上归功于CRM软件的市场占有量和云服务器的兴起。虽然您今天可以在搜索引擎上找到大量可选的CRM品牌，但中小企业在解决业务挑战方面与大型企业有所不同。以下是小型企业在采用CRM时的四个关键需求。

一、小型企业需要了解他们的客户杂乱无章是销售的巨大障碍，因为它常常导致销售人员忘记跟进线索。一家有十名员工的公司告诉我们，使用Excel跟踪其潜在客户导致其错过了很多后续活动，这意味着潜在客户没有必要地流失了。小型企业的快速创新精神通常意味着客户事务的优先级降低。实际上，我们发现，希望实施CRM的小型企业将客户管理作为最大的痛点。杂乱无章的公司可能会要求客户重复说明问题或多次提供信息，而不是让他们感到被认可和关心。

解决方案

CRM在一个中心位置收集所有相关的最新客户数据，形成一个360度客户视图，这些被整合的信息可供所有销售人员随时随地使用。除了跟踪和管理客户数据外，CRM还可以使销售人员深入了解每个客户的当前状态，从而使他们能够提供个性化服务。有了CRM后，当客户致电求助时，您的团队就可以立即获得有关其购买的商品，时间和原因的信息，从而为客户和您的团队提供更好的体验。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/