悟空CRM：客户数据有哪些分类以及如何管理客户数据

类型：客户管理作者：悟空CRM时间：2020-05-25原创：禁止抄袭

客户数据包含了贵公司所服务的企业和联系人的广泛信息。在最基本的层次上，客户数据是了解客户以及您的业务如何满足其需求的重要资产。客户数据具有多种表现形式，而且来源也多种多样。理解客户数据没有想象中那么容易，尤其是在没有CRM的情况下。事实上，仍有很多公司无法有效使用客户数据，从而使公司最有价值的资产之一没有发挥应有的作用。在本文中，我们将深入地研究客户数据，并探索客户数据管理的最佳实践。为了使客户数据的结构看起来更清晰，我们将其分为四类。

一、基本数据基本数据（企业信息和个人信息）是否完善和正确，决定了客户数据能否成为企业的有效资产。在很多CRM中，这些数据都是通用的标准化字段。诸如公司的经营信息、联系人的姓名，电子邮件地址，电话号码，职务等等是基本的客户数据示例。可用于统计的联系人分类数据（例如性别和收入）或公司统计数据（例如年收入或行业）也是基本的客户数据。

当对多个联系人或企业客户进行汇总和分析时，基本数据将为细分受众群奠定基础。然后，通过使用多个分类或标签，你可以开始想象有多少客户有着共同的属性。

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