悟空CRM：销售经理的左右手：CRM销售流程和KPI

类型：销售管理作者：悟空CRM时间：2020-06-18原创：禁止抄袭

对于有志于提高企业收入的销售经理来说，销售流程与目标结果，两手都要抓，两手都要硬。我们不但需要寻找适合公司的销售方法（流程），也要努力实现企业制定的销售目标。即使在销售目标未能达成的情况下，我们也需要从目标结果中找到影响销售收入的瓶颈，从而优化过程，并帮助销售团队突破它们。悟空CRM认为，凭借清晰的销售流程来管理销售团队的行为，大多数销售经理都可以得到一个理想的结果。因为强大的CRM和正确的销售流程使整个销售过程模块化、阶段化，它能够把所有销售资源组合在一起，使整个团队合力，并让销售管理人员获得更强大的掌控力和洞察力，从而显著提高企业的销售业绩。

一、用CRM软件来创建销售流程销售流程是整个销售的重要组成部分，它指导销售人员如何从头到尾的进行销售，说明了赢单所需采取的必要步骤。这些步骤在CRM系统中称之为销售阶段，每个阶段都概述了销售人员需要采用什么销售方法，以将潜在客户推进到下一步。您可以通过思考以下内容，来评估您当前所采用销售流程和策略。

1、您的团队目前如何寻找潜在客户？

2、将潜在客户变成付费客户需要经过哪些步骤（或销售阶段）？

3、每个阶段是否具有必要的销售活动，比如在客户兴趣分析阶段，是否有一个完善的客户资格鉴别过程。

4、销售人员是否正在遵循这些步骤？还是各行其道？

5、您怎么知道潜在客户在哪一个阶段更容易失流？

6、将潜在客户从一个阶段推进到下一个阶段需要多久？

7、如果跳过某个阶段，是否会对销售结果（甚至包括售后服务）产生不良影响？

掌握以上的信息，您能够就此整理一份销售流程路线图——销售指导方针（之后将成为销售人员的工作指南），告诉销售人员在销售过程的每个阶段应该做什么——从寻找客户到最终成交。

悟空CRM永久免费且不限制使用人数，悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、央视网、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供智能化的CRM客户管理系统、HRM人力资源管理系统、财务管理系统，卓有成效显著提升企业运营效率，使办公简单轻松。请立刻免费使用悟空CRM。https://www.72crm.com/