悟空CRM：CRM系统推动新常态下的数字化转型

类型：CRM理念作者：悟空CRM时间：2020-06-24原创：禁止抄袭

当前疫情下由于供应链中断，客户需求减少和社交疏远等所有方面的担忧而使许多企业陷入困境，这些问题实际上已影响到企业运营的各个方面。但是，这种情况也带来一个事实：它突出了许多企业数字化转型的必要性。现在，公司必须比以往任何时候都更加专注，灵活，基于数据驱动和组织化。这不仅与运营有关，而且还与企业用于支持流程的信息化工具有关。那么，您的企业完成了数字化转型吗？是否采用了一个有效的CRM系统并在线上开展日常工作？是否具有高效的协同、有效的流程以及随时获得有价值信息的能力？

一、基于CRM系统的数字化转型概述那么，数字化转型到底是什么？数字化转型是指将信息技术整合到业务的各个领域，以至影响到各个层面的运营。尽管数字化转型本质上是一个复杂的过程，但收益通常远大于困难，其影响可能是广泛的，从提高客户满意度到提高业务速度和敏捷性，以及增加收入和持续发展。

数字化转型的核心要素包括：

1、一个基于私有云（本地化部署）或公有云（SaaS）的CRM系统

2、在线上执行您的业务流程（包括销售、服务和行政流程）

3、利用CRM系统所提供的工具来改善客户体验

4、创造更加动态，灵活的工作环境。

数字化转型需要敢于改变，高效的组织，有效的策略，以及强大的领导能力。

二、实现数字化转型的价值如果此次疫情向我们展示了一件事，那就是数字技术的价值。企业应该利用这段时间来加速数字化转型，并努力实现必要的运营弹性，这对于在新常态中生存至关重要。

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