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悟空CRM:CRM对营销、销售、客服的价值
类型:CRM价值作者:悟空CRM时间:2020-08-31原创:禁止抄袭
成功的企业是敏捷和高效的,他们可以无缝地同步营销、销售和客户服务的重要功能,向客户呈现统一和协调的管理模式。实现这一同步水平的唯一可持续的方法是在一个坚实的基础上构建所有功能:一个一体化的CRM系统,它能够有效连接与客户相关的所有业务,使营销、销售和客服团队更容易一起工作,分享知识、协调问题并对客户拥有一致的见解。那么,CRM软件将如何为这几个关键部门赋予灵活性和效率?
一、营销部门使用CRM的价值无论你的客户来自什么渠道,CRM都为您提供了执行营销策略和测量ROI的工具。通过CRM,您可以有效地优先考虑您的营销资源,确保您的销售团队跟踪最有可能转化的客户。它提供了关于客户互动行为的记录,并通过画像告诉你哪些客户看上去更容易成交。它有助于你更好地管理营销团队的日常工作——您可以即时获得关键信息,比如按来源划分的客户成交量,以及客户的反馈汇总等。与潜在客户的每次交互都会促进您的商业智能,因为您将捕获知识、映射关系、分析数据并制定沟通策略,从而改进总体的客户体验。
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