悟空CRM：什么是客户关系健康度评分

类型：管理理念作者：悟空CRM时间：2020-09-01原创：禁止抄袭

一个显而易见的道理，如果您的生意需要客户持续付费，则需要与客户建立长期关系。这并不意味着只是在续签合同时才与他们联系，而是需要长期与客户保持一致、有意义的沟通。您的定位应该是无论现在还是将来，都能为您的客户带来价值。所以，您必须定期衡量客户关系的健康程度，以确保随着时间的流逝不断改善客户的体验，这就是客户关系管理（CRM）的重要性。我们将在本文中介绍一个少为人知的以客户为中心的指标：客户关系健康度评分。这个数字有助于您衡量与客户的整体关系，并能够预测未来的客户流失/保留率。

一、少为人知的客户健康评分（Customer Health Score）

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