悟空CRM：CRM如何帮助企业加强对业务的把控

类型：管理理念作者：悟空CRM时间：2020-09-09原创：禁止抄袭

所谓的企业管理，“管”是把控，“理”是条理，这两者互为因果。如果不注重在运营过程中收集信息，那么随着企业的发展，很多事情会逐渐失去控制——当我们不清楚一件事情是如何发生的，那么我们就很难去改善它。反之，当我们洞悉其内在原因，我们就有足够的杠杆来改善业务。许多管理者都在寻求这种控制力，但缺乏数据的支持，事情失去控制往往是一个常态——这可能是很多管理人员工作中的头号挫折。CRM系统在基础业务层面为企业所构建的管理体系，能够从多个环节为管理者赋予洞察力，从而增强他们对企业的把控力度。

一、CRM提供了对客户群体的把控首先，CRM让您了解你的客户是谁，他们喜欢什么，他们倾向于购买什么，他们如何与您的公司互动以及有什么反馈。这些信息使您能够细分客户，更准确地制定你的营销策略，极大地提高你在营销活动中获得的回报。根据Jupiter Research的研究，与那些无差别营销策略相比，高度相关（特定群体个性化）的营销内容可以带来更多收入和净利润。CRM可以帮助您从整体到细节了解整个客户群体（知客），籍由对客户群体的把控以突破营销环节的瓶颈。

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