悟空CRM：CRM软件能为企业带来哪些好处

类型：CRM价值作者：悟空CRM时间：2020-09-10原创：禁止抄袭

即使您的企业采用了一个不那么好用的CRM软件，也能得到一些好处，更不用说那些功能强大、与您的业务适配性更好的CRM了。企业打算采用CRM，想要的好处是多样化的，诸如缩短销售周期、提高客户满意度，增加员工效率，工作中少出点错等等。但所有这些都指向两个目标：增加收入、降低成本。而CRM就是以优化客户管理和销售服务过程为手段，帮助企业持续节约成本并带来额外的销售收入和利润——没有企业会拒绝这两个好处。

先简单了解一下CRM的ROI但凡投资，必求回报，这就是大家都关心ROI（投资回报率）的原因。

1、关于采购和部署CRM的成本

部署CRM系统需要成本：除了采购软件的成本外，还有转换业务操作的成本、实施所需的时间和资源的成本、以及为使系统启动和运行而产生的额外成本。这些成本通常很容易计算，因为这些钱都是从公司的口袋里掏出来的。但是这些钱通常都是值得花的，特别是您找到了一个很合适的CRM。

2、关于CRM的回报

CRM软件对企业的回报体现在为实现预期收入、节约成本所采取的所有方式。一个实施良好的CRM系统，这些好处往往是多样化的：增加收入和利润率、降低成本、提高生产力。除了这些“硬”收益外，还有“软”收益，这不会直接出现在资产负债表上，但却代表了企业的真正收益。典型的例子包括：

1、为客户提供更好的服务从而提高了客户忠诚度；

2、通过获得更好、更及时的信息而改进了决策；

3、由于减少了工作时间而提高了效率。

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