悟空CRM：医疗机构CRM系统有哪些作用

类型：行业方案作者：悟空CRM时间：2020-10-21原创：禁止抄袭

很多医疗机构越来越重视患者关系和参与度，这意味着对患者（客户）数据的全面理解和结构化。CRM系统有助于医疗机构轻松定位患者的诊断和疗效历史记录，这些信息可用于个性化沟通，改善后续护理并提高客户满意度和忠诚度。不仅如此，CRM系统还可以简化医疗企业的管理任务，提高患者的服务体验，优化患者护理流程等等。医疗健康企业通过采用CRM系统，可以加强对患者数据的管理、改善患者关系以及优化效率，这些改进将有益于您的医疗健康事业更健康地发展。

一、加强对患者数据的管理CRM系统一个基本的功能是记录并跟踪客户关系，这包括联系信息、交互信息、客户的偏好、消费情况等等。这些功能当然可以扩展到医疗行业，比如跟踪患者的个人情况和病史、患者注释、偏好、诊断和治疗情况。通过在CRM系统中创建扩展字段和相关表单，您可以存储以下与患者相关的数据：

1、患者基本信息（包括联系信息）

2、患者沟通记录

3、诊断记录

4、过敏症

5、患者禁忌和偏好

6、治疗结果和疗效

CRM系统使您可以在一个平台上跟踪和更新所有患者的详细信息。这不仅可以让您全面了解患者，还可以使您的团队避免在多个平台之间切换以整合和记录信息。

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