悟空CRM:CRM软件中L2C流程的几个阶段
类型:销售管理作者:悟空CRM时间:2020-11-13原创:禁止抄袭
每个企业都有自己的销售流程,其中有些企业还拥有与流程一致的销售管道策略,并用CRM软件来可视化其整个销售流水线(L2C 线索-现金)。明确定义的销售流水线可以为销售团队赢得客户提供支持,从而有助于加快销售流程。在此之前,您必须对什么是销售管道以及大多数企业所使用的典型阶段有清楚的了解。您可以通过阅读“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率来了解什么是销售管道,本文仅为您介绍销售流程中常见的几个销售阶段,并用示例来说明大多数企业赢单的整个过程。
一、创建潜在客户每个企业都有自己的办法获取潜在客户,比如搜索引擎的竞价推广、邮件、电话、线下展会等等。获得潜在客户信息只是第一步,如何存储并扩展这些信息,才是很多企业对客户信息价值认知的分水岭。在这个阶段,寻找合适的潜在客户,并以合理的结构和维度来描述客户信息,企业将能够在未来利用这些数据更好地开展业务。
举例:一家公司发布了有关其产品功能介绍的文章。如果潜在客户在网上找到该文章,并觉得文章中所描述的内容对他们有帮助,他们就愿意提交自己的联系信息以了解更多内容。这家公司将他们的CRM和网上的注册表单关联起来,因此该公司的销售人员可以看到他们CRM软件中弹出来的客户注册信息,在索取该潜在客户并准备与之建立第一次联系时,该潜在客户的信息得到了进一步完善。
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