悟空CRM：CRM客户画像：明确您要向谁销售

类型：客户管理作者：悟空CRM时间：2020-12-07原创：禁止抄袭

有时，销售战略的制定存在一个巨大的错误：营销人员或企业决策者对销售的产品是如此关注，以至于忘记了要将产品出售给谁。客户画像是指企业对客户的定位，它很大程度上决定了销售业绩。即使您拥有优秀的产品，但是如果您将产品卖给错误的客户，那么就很难体现产品的价值和达到销售目标。这就是为什么建立客户画像如此重要的原因。本文将指导您通过CRM系统建立客户画像，以帮助您记录有关客户的所有信息，这些信息将在未来持续对您的业务提供巨大的帮助。

一、客户画像应该包括什么信息除了名称、联系方式这些基本信息之外，客户画像还有以下几个主要组成部分。

1、目标与价值观：客户需要通过您的产品或服务实现哪些目标和价值。记录这些信息可以帮助指导：完善销售文档、产品改进、内容营销。

2、客户面临的挑战与痛点：记录客户在工作或生活中遇到的问题，他们面临的挑战和痛点。这些信息可以帮助您评估产品的匹配程度，并指导接手该客户的销售人员快速展开话题。

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