悟空CRM：2021年和CRM有关的几个应用趋势

类型：CRM理念作者：悟空CRM时间：2020-12-14原创：禁止抄袭

在数字时代，业务与信息化技术越来越强相关。随着各行各业的“内卷”，公司利用合适的信息化工具增强管控力、消除业务瓶颈正变得越来越重要。在即将过去的2020年，往年持续增长的CRM市场依然维持了增长，这是因为，CRM已经成为企业经营过程中不可或缺的IT工具。了解与CRM相关的应用趋势可以使您在更广泛的框架内找到合适的软件，建立更匹配更灵活的IT架构，从而利用技术为企业的发展创造更多机会。

一、私有云云服务器正稳步成为部署业务软件的默认方式。多年来，在云服务器上运行技术堆栈的优势已得到充分证明（包括部署成本，易于维护和支持，增强的网络安全性等）。尽管SaaS推动了云服务器的应用和发展（公有云），但越来越多的公司发现采用私有云来部署业务系统具有更明显的优势。

这是因为私有云和公有云（SaaS）一样可以随时随地访问部署于上面的网站、系统和数据库，除此之外，企业可以完整地控制整个服务器的资源——这时云服务器更像是本地云。在具有相同访问优势的情况下，企业可以更自主地管理和掌控关键数据，而不是将数据库置于不可见的供应商的云服务器上。

二、成本更低、功能更丰富的CRM应用程序由于企业应用非常广泛，CRM正逐渐成为商业软件的代名词。CRM帮助企业实施更精细化的客户管理策略、构建可视化的销售流程，并协调销售，市场营销和客户服务团队的工作。

相比以前大块头的CRM解决方案，现在的CRM软件更易于部署、成本更低、功能也更加丰富。当然，不同的CRM不仅在功能上存在区别，在采购、部署和应用模式也存在区别。比如有些CRM系统是作为SaaS部署的，企业按年付费，但无法完整掌控数据库（其部署在供应商的云服务器上）。有些CRM系统（如悟空CRM）则可以部署在私有云上，企业一次付费终身使用，数据库部署在由企业掌控的私域环境中。

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